每10个网上购物的用户，就有7人会去淘宝，尽管京东、亚马逊、苏宁增长很快，仍旧无法和淘宝的规模相比。淘宝之所以如此受欢迎，有两大好处：一是价格便宜：几乎所有的商品，想找最低价就去淘宝（不过低价的多数是水货，买行货建议首先京东、天猫商城等）；二是服务好：商家在淘宝开店的，多是个人，他们把开店当成自己的生意，对卖的商品了解，服务也会尽心做好。而京东、天猫的客服都是给人打工的。因此才有淘宝店主累死的悲剧，可没听过天猫、京东客服有累死的…当你会在淘宝买东西了，就能得到最好的价格和服务。
买手机技巧（菜鸟必看）：>.淘宝买手机可靠吗 >. 网购手机可靠吗 网购手机全攻略
下面以iPhone5为例，在淘宝筛靠谱卖家：
第一步：通过淘宝搜索，筛选店铺，然后搜索产品，如 搜索iPhone5，之后即可找到很多卖家，然后我们选择按“销量”排序，再 将销量最高的前1页宝贝，按“价格从低到高”排序，如下图：
这样的做法，简单二又最便捷，找到既靠谱又便宜店铺的，比较靠谱。
第二步：找到入围店铺，判定是否靠谱。
金牌卖家都靠谱：金牌卖家是淘宝评选出来的优质店铺，都是靠谱的，详情大家可以百度搜索一下“淘宝金牌卖家评选规则”。
某手机金牌卖家的数据，和淘宝金牌卖家标准对比
当然金牌卖家也是每家店铺短期都可以达到的，并且往往不是金牌卖家的手机，价格较为便宜些，遇到这种情况，如果更低价的商家不是金牌卖家，就得进店铺信誉页看卖家信誉：首先先看退款率：退款率高的店肯定有问题。比如手机，如果行业均值在10%，那么0-15%基本都没问题、15%-20%不好说、20%以上的就不靠谱了。
再看卖家信用：买手机的话，推荐3钻以上（包括3钻以上、皇冠、金冠）的店，因为1钻以下，好多店都是刷出来的信誉。1-3钻也有刷的，但大多数靠谱；3钻以上很少有刷的。
三看卖家历史信用构成：有的信誉是通过卖虚拟物品刷的，如果主营占比超过80%，才能放心。最后就是看差评、中评和网友评价了。买手机的话，多数情况手机没问题，配件是假的。比如iPhone5的耳机、数据线、充电器，单买都要上百元。
最后再啰嗦几点经验：
不要用QQ和卖家聊天，淘宝不认QQ，必须用旺旺沟通。在淘宝买东西，担心东西有问题的话，需要事先在旺旺上问店家，东西是不是“正品”“行货”“原装”“保真”，等卖家确认后，保留好好聊天记录以便以后维权，否则淘宝是不认的。
必须使用支付宝交易，不要用货到付款。淘宝上最安全的交易就是支付宝，很多商家利用活到付款，卖高仿的山寨机。最典型的就是淘宝上那些卖小米手机的，支持货到付款的商家，卖的都是山寨版，那东西连200块钱都不值，另外价格过低的基本不靠谱，别太贪小便宜，否则上当的就是你。
天猫商城购物攻略
天猫上的店铺一般都靠谱，当然也极少数JS。先看下天猫和淘宝的区别：
淘宝卖家是个人就行，有身份证就能在淘宝卖东西，天猫卖家必须是公司或者实体店才能开店，天猫店铺分为三个等级旗舰店：品牌直销，代表厂商官方，天猫等级最高，100%靠谱。约占天猫店铺总数量12%。专卖店：品牌的一级渠道，级别仅次于旗舰店，100%靠谱。但数量极少，还不到店铺总数量1%，因为有能力的都想办法申请旗舰店了。专营店：品牌正规授权的渠道，天猫中等级最低。约占天猫店铺总数量87%。开店条件提交身份证复印件和个人照片实在太多了，这写不下，自己去看吧《天猫2013年度招商资质细则》消费者保障（赔买家的钱从这出）免费开店，1000元即可申请消费者保障（几乎所有卖家都会申请）保证金+服务费+扣点，没十几万别开店保证金：5万、10万、15万三档；服务费：3-6万（话费点卡1万）扣点：交易费2-5%
天猫废话环节，写完又不舍得删：
本质：天猫和淘宝，本质是卖家是公司还是个人。 淘宝都是个人卖家，仅有1000元押金，几乎对卖家没约束力。要花时间找少数靠谱商家。也可以把天猫理解成是一名裁判，天猫提供平台，鼓励卖家自由竞争，优选好的卖家长期发展合作，因此不会包庇坑爹的商家。
保障：天猫给消费者很多保障，比如买手机，天猫上的卖家没能在72小时发货，天猫会强制要求店铺赔偿商品金额的30%，而天猫又是一个裁判机制，这些保障执行的比京东、苏宁都要好。
价格：天猫经常和厂商一起做促销活动，每年的双11、双12，价格非常优惠，平常天猫上的东西，也比京东便宜。
信誉：天猫店铺的动态评分，通常比淘宝卖家低，据说因为淘宝买东西不爽了，可以给差评，天猫没好评差评这说，不说了就都撒气在这评分上了…
全文总结：天猫上的店铺一般都靠谱，如果淘宝和天猫一个价，优先考虑天猫，如果天猫上旗舰店和专营店一个价，优先考虑旗舰店。但不管旗舰店还是专营店，就算出问题，天猫也会给解决，售后方面由于店家交了高额保证金，因此一般不敢过于乱来，不过也会有极少部分钻空子的。
