在2018年12月1日新流程没有执行前,携号转网已经试行了8年,不过从用户的实际参与度看,大家的积极性并不高,这也让携号转网失去了本身的意义,因为之前携号转网的过程很麻烦,线下能办理此服务的网点很少,并且转网中需要的手续颇多,需要你一趟趟去跑流程,还有就是前期携号转网省(市)只有5个,规模不大(天津、海南、江西、湖北、云南)。
许是看到了用户在携号转网上的吐槽,从12月1日起三大运营商开始严格执行工信部颁布的新流程,只通过一个短信基本上就能解决转网中的繁琐流程,而且一个小时内也基本能够成功转网,这样的新规再一次激起了用户携号转网的激情,不过新规推行一周多时间后,似乎大家的反响并没有预想的那么好,反到是吐槽运营商套路声音比比皆是,这到底是什么情况?
携号转网是什么?
携号转网是指用户在不变更手机号码的前提下,从一家电信运营商的网络转入另一家电信运营商的网络,并享受其提供的各种通讯运营服务。这样可以倒逼运营商以更好的服务,更优惠套餐来吸引用户,从而以积极正面的方向,来引导三大运营商的良性竞争。
携号转网资格限制多 想参与不容易
按照携号转网流程新规,想要确定自己是否有资格,直接编辑短信指令“CXXZ#用户名#证件号码”(不包括双引号),发送至你现有手机号的归属运营商即可,不过事实上能享受到这样资格的用户并不多。
从三大运营商陆续给出的门槛来看,合约机,未解绑VOLTE服务,188、157、170/171(虚拟运营商)号段开头,校园卡,家庭套餐用户,宽带绑定的号码,收入归集团成员关系业务或办理了集团网业务,这些统统不能办理携号转网资格。
剔除了上述用户群体外,能够参与携号转网的也就没有多少用户,这也是很多人吐槽运营商诚意不够的主要原因。
运营商客服各种劝说,只为让你停止携号转网
其实从根本上来说,运营商是完全不想你去携号转网的,对于新的流程开通,运营商的确很头疼,毕竟一个短信就能搞定大部分流程,但他们绝不会就这么干看着,已经不少用户在社交媒体上反馈,运营商会主动去联系那些携号转网的用户,然后客服会极力劝说你停止这样的行为。
从用户反馈的情况看,移动、联通、电信客服在劝说上,套路基本都是一样的,比如“现在携号转网没必要了,各家都在打价格战,转网还不如去办新卡”,“携号转网后并不能享受到新运营商的优惠服务”,“转网后不能及时收到相应的短信”等,总之各种说辞都是在劝说你不要转。
运营商暗中“使坏” 悄悄给你偷送流量、其他优惠服务
按照目前携号转网的规定来看,其中还在参与运营商优惠服务的,将不能成功转网,为了阻止用户转网,一些中招的用户开始反馈,明明已经停止了或者拒绝了所有的优惠活动,但是最终转网时还是被告知,参与了优惠活动,因为是一些运营商赠送的流量,比如10GB、20GB这种免费流量分一年、两年等每月返还一定的流量供使用。
对于上述行为,之前有媒体调查后发现,运营商为了阻击这波携号转网的高潮,变相赠送用户各种流量、其他优惠服务,有的是通过电话一遍遍的营销,有的是系统自动派送等等,总之就是设定一道有一道的门槛,延缓你去转网。
运营商最终的法宝:“恐吓”
之前除了转网流程繁琐、试点省(市)少外,不少用户没有转网的另外一个原因是,转网后的“后遗症”,比如会频繁出现微信、QQ、银行、淘宝等第三方验证码及短信接收不到的情况,毕竟对于大多数人来说,手机号注册了很多APP和多张银行卡,如果转网成功收不到这种信息关联,那么是没法忍受的。
除了拿上述原因“恐吓”想要转网的用户外,运营商还会对这部分用户强调,携号转网后,通过微信或者支付宝为手机充值就行不通了,必须去线下营业厅或者指定的APP上,较之前麻烦了不少。
事实上也确实如此,一些携号转网成功的用户收到原运营商发送的提醒短信显示,转网后可能影响部分业务使用,如第三方代缴话费,包括银行、微信、支付宝缴费等。对于这个问题,电信领域专业人士表示,目前国内的所有号码前三位为运营商识别码,中四位为归属地识别码,一旦携号转网后,相关互联网应用数据库无法识别号码正确归属地,导致手机部分功能失灵,例如在线充值话费等。
就算之前的一些影响都无所谓,但当运营商拿出最后的底牌后,不少用户可能最终会选择放弃转网,毕竟其中存在的风险太大,这也是为什么大家会继续吐槽携号转网难的主因了。
按照之前工信部的表态来看,可能会在2020年前后,在全国推进携号转网的工作,目前他们正在克服转网中的一些技术困难。你携号转网了吗,感觉如何?
网友热评:
不管提供什么样的便利,重要的是在此作用下,三大运营商能价格亲民,如果价格相同的情况下,比信号,比服务,有了这个基础,即使联通电信再便宜我也不会去换运营商,移动十多年的老用户。
如果连充值和验证短信都无法正常使用那我们还需要携号转网来干嘛,携号转网说得好听,其实都是坑,三兄弟都是一家的,有矛盾关起门来闹就好了,为啥苦了消费者。
移动号码登录营业厅查消费情况,验证码发了无数次收不到,垃圾移动,管你能不能携号转网,我都要把你注销了!!!
一天到晚还骚扰电话不断,客服推销各种资费套餐,出口便是资费下调,您目前套餐不合适,给您推荐办理如下套餐,其实就是下套,不改就不改,谢谢您的大善举。