3月19日，小米集团召开线上疫情及复工复产交流会，小米集团总裁王翔称，小米在疫情期间积极推动复工复产，截至3月19日，小米供应链复工率超80%。
另外，小米今日宣布全国1800家小米门店正式恢复营业，同时门店将采取高标准店内消毒、测温等工作，小米自供应和销售端双向保障需求。从疫情发生至今，小米武汉总部近2000名员工零感染。
疫情期间，小米举办5G旗舰产品小米10纯线上发布会，王翔称，随着国内疫情的稳定，小米还将在下周发布5G产品Redmi K30 Pro，这款手机的生产线已经全面复工，三星、高通、汇顶科技、美光科技等重要供应链合作伙伴均加入。
蔓延全球的疫情对整个手机产业链提出严峻考验，以韩国为例，作为存储类芯片的领军国家，韩国疫情的持续引发对于智能手机、5G基站等网络设备的材料供应的担忧。
国泰君安证券报告指出，目前除了智能手机方面，包括长江存储、合肥长鑫、晋华存储在内的国内企业在NAND芯片成品方面有所突破，但相较于国际大厂工艺差距仍然较大，且国内企业发力仍集中在芯片成品等，在原材料方面则很难有完备的产业链来进行替代，而疫情的持续，在5G产业的兴起、芯片供应短缺的同时作用下，将出现较大幅度的波动，对于智能手机制造商将带来一定的负担。
针对于疫情对整个产业链的影响问题，王翔表示，2020年1月底与2月的确是最困难的时刻，尤其是米10在生产早期遭遇意想不到的困难，最主要的就是工人问题——如何找到足够多经过培训的工人进入生产线满足米10最低的生产需求，该问题目前基本得到解决。另外，王翔称，部分第三方机构预测2020年智能手机销量降幅非常大，市场情绪非常悲观。如第三方分析机构Strategy Analytics发布报告称，受疫情影响，中国智能手机Q1销量将下滑30%。多位行业分析师称，在2月初国内疫情严重的时期，整个手机以及5G行业非常需要提振信心。
王翔称这种预测是可以理解的，但他认为目前疫情防控已经取得较好进展，最新数据也透露出市场处于加速恢复过程中。针对于小米而言，王翔认为最困难的2月已经过去，目前生产研发各方面已恢复80%以上。
小米公关部总经理徐洁云补充称，产能方面的影响是让年初米10以及去年12月底发布的K30产能受到影响，如果不是因为疫情影响产能，这两款产品的销量可能会更理想一些。
另外，徐洁云认为工人情绪与精神上的恐惧也是困难之一。他与驻厂工程师及同事聊到复工复产问题时，对方表示最大难度在于“没有人”——春节期间留守工人非常少；其次是驻厂的工友部分待在宿舍不愿上班，“千万不要低估压抑环境对精神的影响，他们非常担心家乡亲友们的健康问题，”针对精神层面的问题，小米驻厂工程师帮助这些员工疏导情绪，聊天陪伴鼓励激励。
针对疫情对小米海外市场的影响层面，王翔表示，小米在印度连续10个季度市场第一，在欧洲快速发展，在西班牙已排名第二了，“虽然最近的疫情在欧洲国家比较严重，但总体来讲对未来非常有信心，因为疫情本身是暂时的。”
针对下一步的规划，王翔表示将持续投入5G+AIoT的布局，继续在中国做大规模5G产品的普及，“小米已经远不是一家智能手机公司了，我们会持续加强生态链、产品的深厚度，将更多产品做成IoT产品。”
