近日，国家统计局公布了第七次人口普查情况，广西人口数为5012万人，占全国人口比重为3.55%。记者了解到，广西移动的客户数在通信行业中遥遥领先，总数为3300万，占全区人口的三分之二。作为秉承“红色通信初心”的央企和区域通信行业的领军者，中国移动广西公司将立足客户、员工、基层和发展实际，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实、落地见效，努力让八桂各行业和老百姓用得上、用得起、用得好。
5G建设进程加快 新基建迎来高速发展期
近年来，中国移动广西公司全力建设信息高速公路，深化5G新基建项目，打造以5G为中心的数智化基础设施，在网络规模、网络能力、网络体验方面迈上新台阶，畅通经济社会信息“大动脉”。目前，该公司已构筑涵盖数据采集、传送、存储、处理、使用全环节的高品质新型信息基础设施，深化云网、云数、云智、云边融合发展。与此同时，构建相对独立的专用网络，确保公众网络安全稳定、行业支撑的敏捷高效。预计2021年底前，中国移动广西公司将基本实现广西全区市、县城区以及重点乡镇、重点区域5G良好覆盖，网络覆盖、质量将继续在广西全面领先。作为央企，该公司还开展了“传承红色基因，精品网络接力”主题活动，以百色红色旅游精品景区、河池东兰壮乡英雄文化园、南宁国际会展中心、桂林红军长征湘江战役纪念馆园区等四个红色主题场景为重点，面向全区开展红色场景网络质量提升和通信保障接力攻坚行动，着力攻克网络热点难点问题，加快老区信息化发展，连点成片、以点带面，全面提升革命老区、革命圣地的网络质量，推动革命老区的红色精品网络建设，助力当地社会经济发展。
信息服务创新 各行各业实现降本增效
作为广西5G产业联盟的首任理事长单位，中国移动广西公司将发挥5G特色优势，团结带领联盟全体成员，创新运营模式，从信息服务的新场景、新产品、新业态出发，推动信息技术融入百业、服务大众。同时，推进传统产业数字化、网络化、智能化转型升级，加速产业数字化发展进程。该公司着力加强产品供给和需求侧管理，建强产品体系，强化产品运营，加大产品推广，培育一批好用、易用的数字化信息服务拳头产品，如广西首个“5G移动边缘计算（MEC）”平台、南南铝加工5G智慧工厂，以及运用了5G+北斗技术的南宁大冲邕江特大桥监测项目等等，打造了以移动云、云视讯、高精度定位等重点产品为代表的有行业影响力的DICT产品，让优质数字化信息服务产品覆盖千行百业。按照国家关于提速降费的要求，加快实施“一揽子”降费方案，如推出专属千兆权益套餐“1+1+N”的融合产品包，围绕高速上网+店铺安防+生意畅聊+商户助手等惠企政策，真正让中小企业在经营上减负增效，帮助企业纾困发展。
服务更新迭代 百姓个性化需求不断满足
作为扎根广西的中央企业，广西移动坚守红色通信初心，践行为民服务使命，紧扣客户诉求、社会热点，从群众感知度出发，狠抓问题闭环优改，实现了手机和家宽满意度领先。年初，启用“心级服务，让爱连接”服务口号，从2020年的“全心全意，为您服务”升级至2021年的“心级服务，让爱连接”，广西移动全体员工始终用心服务，在为每一位客户用心服务的背后，是责任，是使命，也是热爱，通过“专心、精心、爱心”的工作，将“用心保障消费者通信消费权益、全心全意为用户服务”的宗旨以更直观、更真实、更丰富的形式展现在广大客户面前，为客户提供“舒心、贴心、暖心”的服务。近期，广西移动推出了七折5G资费优惠合约，优惠梯度从40元至180元不等，满足了不同消费层次的用户需求，切实减轻老百姓负担。注重从源头上规范业务办理，优化业务流程设计，找准业务流程的堵点痛点，积极解决套餐数量多、选择难等问题，深化套餐体系治理，实现资费服务实惠简明。该公司优化上线新版客户化账单，全流程服务提醒、投诉透明化、家宽装维服务可视化等举措，推广“0000”退订服务，向全区3300万用户传递“服务更透明，使用更放心”的服务理念。记者还了解到，广西移动全面落实工信部关于适老化关爱服务要求，通过遍布城乡的线下网点体系，为老年人提供手机使用常识、现金找补、长者台席、自助终端、扫码办理、爱心座椅、无障碍通道等贴心的“面对面”服务，并在10086设置银发专席受理老人咨询及投诉，在每个城市至少安排两家营业厅设置老年人业务办理无障碍通道，让通信业务服务更接地气、更暖人心。
整治电信诈骗 群众安全感持续提升
近年来，电信诈骗手段频繁翻新，为有效遏制诈骗案件的高发态势，中国移动广西公司通过线下联合公安部门点对点宣传，线上借助抖音、微信等平台传播“断卡”行动、预防诈骗、举报垃圾短信等知识，提醒广大市民注意保护好个人隐私，谨防电信诈骗。同时立足5G技术优势，自主研发出反诈骗管控系统，探索执行“24小时”警通联动的合作机制，“重拳出击”，帮助市民捂好“钱袋子”。深入推进“断卡”行动，深化失信用户惩戒工作，持续做好电话用户实名制、渠道网点管理，密切跟踪各类诈骗新手法新套路，并通过与公安各级反诈中心开展“党建和创”，纵深推进打击电信网络诈骗工作。一季度，共推送可疑线索9万余条，配合公安机关封堵涉诈域名1.8万余个，累计推送防诈骗提醒短信逾1500万条，拦截国际诈骗电话超210万次，协助公安机关成功拦截一起单笔数额达40万元的电信诈骗案例，为群众挽回损失。
巩固脱贫成果 乡村振兴增添动能
广西移动5G直播团队开展火龙果直播带货，帮助来宾当地果农拓宽销路。
5月10日，广西乡村振兴局正式挂牌成立。中国移动广西公司表示，将推动巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，持续推进脱贫地区网络建设，全力推进第六批电信普遍服务试点工程年度建设任务，完成偏远农村、边境线网络覆盖建设任务，缩小数字鸿沟，进一步落实2021年帮扶工作计划和援助资金项目计划，助力定点帮扶村巩固拓展脱贫攻坚成果。据了解，为推进乡村振兴工作，中国移动广西公司充分发挥“5G+”技术优势，组建起一支拥有32名主播的5G直播营销专项工作团队，累计开展网络直播销售超100场次，销售额达232万元，围观人数近810万人次，成功助力将武鸣沃柑、百色芒果、隆安火龙果、灵山荔枝、柳州螺蛳粉等一大批广西特色农副产品打造成为电商“爆品”。目前，中国移动广西公司还在积极探索5G背景下的“电商+产业+乡村振兴”新模式、“电商+旅游+乡村振兴”新业态、“边境贸易+电商+乡村振兴”新方式，以信息技术持续赋能“三农”发展。此外，广西移动推进的平安乡村工程覆盖行政村超万个，为85万户乡村家庭提供移动看家服务，并为9个地市完成雪亮平台或综治平台的对接，为乡村综治、群防群治奠定了坚实基础。
中国移动广西公司表示，公司全体党员、广大干部员工将围绕推进数智化转型、构筑创世界一流“力量大厦”目标任务、深化“四个三”战略内核落地而奋力拼搏，为当好“稳定器”“顶梁柱”和“排头兵”，为不断满足人民群众对数字化美好生活的需要，为奋力建设新时代中国特色社会主义壮美广西，为全面建设社会主义现代化国家贡献更大力量。
