5G时代已经来临,大家的生活都越来越方便,平常上网查阅资料或者是办公的速度都提升了不少。不过也有网友表示,5G确实给大家的生活带来了诸多方便,不过自己在使用手机的时候,数据流量也开始猛增。
最近一段时间,家住西安的王先生就发现了一件非常奇怪的事情,手机明明已经关闭了移动数据,不知为何还是会不停的收到流量超标的扣费短信。对此王先生质疑中国移动通信公司乱计费,向有关部门发起投诉,投诉后费用被撤销。
王先生告诉媒体,自己一共有两部手机,一部是电信的,一部是移动的。本来是想把移动号码给取消,但是很多老朋友留的都是移动号码。担心老朋友找不到自己,就办理了一个18元的套餐,保着这个号。
3月份下旬,王先生手机接连收到中国移动发的短信提醒,看到移动号码流量不多了,王先生担心到时候用超了会扣费,就把移动数据给关闭了。结果第2天晚上,王先生在不到半个小时的时间里就收到了中国移动发的10条短信,短信提示套餐流量已超标,套餐外流量总费用也一直在增加。
稍后王先生联系到了移动客服,客服了解了一个基本情况后,表示会处理这件事情。结果刚刚反应完还没有多长时间,王先生再次收到了移动发来的短信,短信显示王先生的套餐外流量总费用为232元。后来为了避免费用再次增加,王先生联系到客服,要求对方从后台关闭自己的移动数据流量上网功能。
既然移动公司已经从后台关闭了王先生的移动数据流量上网功能,那么这件事情就应该能够解决了。结果移动数据上网功能刚关闭了三天,王先生再次收到了流量用超的短信,而王先生的套餐外流量费用再次发生了上涨。
事后有媒体联系到了移动公司客服,客服人员表示:一般情况下,移动数据在关闭前10分钟如果使用了,那么机主也将会接到流量使用提醒短信,不过这种短信都是会延迟才能收到的。最终,客服人员回复王先生系统出账不是实时的,而是系统循环出账的。也就是说王先生的流量是前期产生的费用,只不过是现在延迟才发出来而已。
有网友表示,自己也遇到过这样奇怪的情况,自己的手机明明放在家里,手机数据流量功能也已经关掉了,用的是家里的WiFi。结果每个月还是会有流量账单,也不知道到底是怎么回事。
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