12月21日，华为在松山湖总部发布了智慧屏 S系列、智选车载智慧屏以及华为全屋智能ALL IN ONE解决方案。智能家居一直都是华为着重发力的领域，而在此次的发布会上，余承东表示，华为全屋智能解决方案将重构智能家居领域传统的组网、体验、生态和渠道。利用信息和逻辑运算，将全屋智能带给每个家庭，将于2021年3月正式商用。
在发布会后，我们有幸采访到了华为消费者业务无线宽带与智能家庭产品线总裁，支浩，他为我们更加深度的分析了华为在智能家居和生态领域的布局与思考。支浩表示华为会一步步往前走。从高端做起，做高端才能影响这个行业。
“我们想要做最大的玩家，对这个产业产生真正的影响，所以我们也逐步开始把年轻潮流系列一起推出来，也是希望获取一些份额，我们一直在要求每个领域做到中国最大的手机厂、手表厂、耳机厂、路由器厂，智慧屏也会遵循这个规律，我们立志做中国最大的智慧屏厂。我们逐步把产品系列化，我们已经推出V系列，X系列和S系列，希望在这些产品做起来。”
支浩还透露，其实华为的全屋智能在两三年前就已经正式立项了，产品会在明年3月份推出。未来的时代是智能家居的时代来临，打造一个真正的智能生活，感受很棒。“我们现在所有办公室都要改成智能的，因为（技术）已经很成熟了，只是我们没有向外推出，这次正式的推出全屋智能，明年3月份发布产品。”
目前华为的全屋智能家居已经有42位合作伙伴了，他们之间是如何做到互相兼容、协作这些产品、打通生态体系的呢？支浩解释道，华为联合了42个合作伙伴建立了PLC-IoT的标准，通过电力线与控制线的融合完成了家庭海量硬件的互联互通。其次是基于HiLink的设备，都没问题的。华为智选的产品，它都是单体系，或者单系统一些，没法完全在家里面连接和协同。
“我们说的是把整个分成1+2+N，1就是个智能主机，2是两个平面的网，把它互通起来，N就是我们自营的设备，也包括其他的设备，真正做到1+2+N的网络，所以这个体验可以解决刚才我说的连接、协同的问题。快一点，对用户体验就是稳定。”支浩补充道。让你感受不到它的烦琐，而感受到的是它的方便，真正地好用，这个才叫智能家居。
如今大屏产品的销量在不断下滑，而且用户的换机频率是很低的。支浩认为智慧屏完全是不一样的东西，它是IOT控制中心，智能交互中心，跨屏体验中心，加上娱乐中心。明年华为会打造五个场景，视频、音乐、游戏、教育，健康，我们会通过AI和分布式加持，把这五个场景做深、做透。不仅如此，S系列新品带来的很多创新的软件功能，都会给老设备升级，让用户手里的智慧屏“常用常新”。每隔半年就会有新东西，那消费者就会有期待。
智能家居设备最重要的还是用户体验，智慧屏S系列拥有四大中心，“常用常新”，五大核心场景，视频、音乐、游戏、教育、健康，这五大场景不断打磨，然后推出真正让消费者在这个大屏里面感受到好的地方。让消费者过上真正的简单、易用，没感觉的智能生活，这个才是智能的体验。
智能家居产品的售后也是用户们十分关注的问题，这也是是未来的核心之一，也是华为要做好企业必备的团队。支浩认为，全屋智能最重要的就是售后，未来的维护。年底华为会与全装的地产合作，并协助维护。到明年会陆陆续续开设服务体验店，到明年可能会开几百家。谈到智能家居未来的形式，支浩表示，只有完整的、统一的才能够引起消费者的购买欲望。随着AI技术的不断发展，未来大家的房子都会变成智能家居的承载者。
对于明年的短期目标，支浩表示华为还是要有追求的，智慧屏的目标要翻几倍。目前S系列已经发布、V系列即将发布第二代产品，华为NPS和用户认知度，这是最重要的。不过目前用户认知度还不够，支浩希望在明年用户的认知度能够达到60%。
