在营销推广这件事情上,人们的惯性思维是“产品——用户——流量”。通俗来讲,就是,我现在有一个要推广的产品,并且,我知道它是卖给谁的,然后,我通过哪些渠道流量推广给用户。
而,未来,这个思路还能吃通吗?
近期,小米在艾菲论坛上提出,“流量思路不符合未来的营销需求”!那么,未来营销到底应该是怎样的?
答案关键词:“场景”!
场景意味着,“产品广告”融入进某一种使用场景中,这是天然原生的,且被需要的。
为什么?
小米营销从“新时代、新赛道、新服务”3个大角度,去具体分析未来营销的构图。且,未来已来!
1
新时代:
5G物联网时代
什么是“新时代”?一定是一个底层的绝对性条件让这个上层逻辑改变了。
那么,2020年以来,对于线上营销,最大的改变是什么?毋庸置疑,5G!
5G直接提升了联网效率,以及扩大了联网覆盖面。同时,也意味着互联网到物联网的转变,一个全新智能物联网时代的到来。
在物联网方面,小米早已开始布局。2020年,小米宣布“手机xAIoT”成为下一个十年的战略核心。
此战略布局,是有迹可循的。
入局手机制造仅两年后,小米便开始了在IoT领域的布局。在2017年,随着人工智能助理小爱同学的面市,小米关于AIoT的想象也正式浮出水面,当年11月,小米凭借多年积累的已经成为了全球最大的智能硬件IoT平台,2019年初,雷军正式宣布了小米“手机+AIoT”的双引擎战略。
而当下,越来越多的设备接入互联网,手机与AIoT的关联,也顺势从过去简单的加法转变为乘法,从“并列”到“质变”,“手机xAIoT”顺理成章成为小米的核心战略。
显然,5G进一步拓宽了智能生活场景的更多可能性,在硬件方面,小米手机、小米电视、小米音箱、电饭煲……小米几乎包含了人们生活的方方面,而从另一个面来看,小米借助智能硬件触点,连接人们的生活。
手机方面,据小米集团Q3财报显示,小米智能手机销量重返全球市场前三。;
此外,包括智能家电、小爱同学等全部智能硬件设备在内,正在使用小米智能设备的家庭超5599万,AIoT平台连接设备超2.89亿台,在行业中持续领跑。
那么,这些智能设备,怎么通过一个中枢控制?据悉,小米近期发布的一指连小米UWB技术,从某种程度上进一步绑定手机与AIoT的尝试。基于开源嵌入式操作系统NuttX打造的物联网软件平台小米Vela,通过打通碎片化的IoT应用,为IoT的繁荣构建着现实基础。同时,在小米的硬件生态之中,小爱同学一直担当着手机和IoT智能中枢的这一角色。
一位小米的忠实用户,他可以通过一个ID就可以实现数百种智能硬件设备的控制与联动,轻松体验全面的场景互联。
5G的加持让硬件+软件的小米生态互联更加流畅,以生态带来的用户价值深度赋能客户需求。
可谓,一个“新时代”正在发生。
2
新赛道:
营销被重新定义
新时代,倒闭营销的方式和思维的改变和创新。在小米看来,最大的改变是“智能”,也即,未来的营销是智能营销,这重新定义了“营销”这个赛道。
智能营销的出现重构了已有的媒介生态,重塑了消费者的物理生活和虚拟生活的行为和路径,他们更加具有场景化,为营销传播提供了新的基础环境。
如何定义智能营销?小米用三级引擎来诠释,即创意引擎、服务引擎、场景引擎。
首先,智能创意引擎,激活消费动力。小米通过对设备联网沉淀下来的数据分析,且深度运用,跨平台、跨媒体连接消费者多种生活场景,过程中,是各种定制化、私人化的对消费者的内容呈现。
因此,小米提出也将广告“内容化”的思路——营销传递的内容必须是有价值、有温度和有人文关怀的服务,这样用户便不会觉得自己看到的是冷冰冰与生硬的广告推销,而是一则在合适的场景中,对自己生活有价值的内容信息。
因此,针对与OTT方面,小米不断做出升级与优化,以追求更具创意与震撼的体验,用更加智能的投放,抓住用户的眼睛,实现智能场景下的精准投放。
例如,国际知名奢侈品牌Tiffany与小米营销的AI开机合作就是一个极具创意的案例,通过小米营销超强的AI技术,以黑科技助力观感体验,更具视觉震撼效果,帮助品牌在黄金时间吸引消费者关注。
值得注意的一点是,“场景”思维下,拿Tiffany案例来讲,代言人易烊千玺的创意设计,有点“出框”的感觉,似乎代言人出电视框,融入进你的家庭客厅场景中,是朋友一样的在推荐一个好物给你一般。
另外,小米可以根据不同场景、时段定制不同产品的AI画报——一位女性,在晚间护肤时段,打开电视,她会收到一幅护肤类产品的定制内容。
综上,与传统的电视广告线性传播相比,小米OTT营销形式更加的注重互动性与内容性,电视大屏上的精准互动增加了用户对于品牌的好感度,在互动中品牌还可以进一步感知用户的需求,为下一步精准服务做准备。
其次,智能服务引擎,重塑消费体验。硬件+软件的生态联动以及小米强大的数据AI处理能力,促成品牌服务消费者的定制专区。
小米营销就曾为安佳做了一次这样的专区营销。——在小米电视大屏上定制安佳专属的品牌区,同时开设小米OTT电视安佳烘焙频道上线烹饪课程,由五星大厨传授美食知识,并将陆续通过小米的IoT生态中AI智能音箱、小米手机、小米冰箱、米家烘焙烤箱等载体和入口,智能协助用户完成烘焙,带动转化。
品牌专题+频道植入的方式让“广告”更多的是从用户角度出发,看用户需要什么,结合品牌产品特性,做专业服务内容提供。这让品牌和用户的关系更递进一步,“我不是向你推销产品的,我是帮助你提高技能,满足更多生活需求”。
第三,智能场景引擎,拓展消费机会。
对于个人、家庭及公共各种细分场景的全覆盖,也让小米可以针对不同产品的调性,做出不同的细分场景营销。
例如,此前小米与七喜的合作,就是将AIoT产品赋能于线下的尝试。
除了做一些传统的广告投放,小米进一步将定制了许多印着七喜小子(Fido七喜卡通形象)的智能设备,并通过抽奖的方式送给用户,这就意味着消费者在后续使用这些设备时,还会多次想到七喜。
此外,小米营销还举办突发7想光影体验展,用黑科技吸引用户参与的同时,完成针对品牌的宣传,同时与纯K合作,将七喜的产品、定制套餐、机器人送餐屏幕广告以及各类七喜定制优惠券,投放到与七喜调性相符的娱乐场景中去。
综上,对于用户智能生活的全场景覆盖,帮助品牌可以进一步完成场景的深度绑定;数字化的精准智能服务帮助品牌更好渗透进用户的生活;以小爱同学为核心串联的种种黑科技互动,让品牌拥有更广阔的创意互动空间。
3
新服务:
打造“米智联”服务中枢
未来的智能生活应该是什么样子?
厨房、浴室、运动、家庭……无论是冰箱过期牛奶提醒,还是随口可叫的冰淇淋闪送服务,又或是每天8杯水的记录统计,智能设备将覆盖到你生活的全部场景,给到你“新服务”。
这也是小米为我们描绘的,基于手机xAIoT的智能生活场景。
庞大的硬件设备保有量与多种软件生态系统早就让小米成为全球领先的消费级智能硬件AIoT平台。
那么,基于AIoT,小米打造的未来智能营销又是什么怎样的“新服务”?打开手机,基于天气与为你提供穿搭推荐,针对你的喜好适时提供折扣推送;出行前,早有人为你提前打车并规划好行程,避开拥挤路段……
就是在用户的各种细分场景中,提供内容,提供他们在那个时刻,那一场景之下,正在需要的内容——这是新服务。
那么,如何服务?如果将小米的AIoT比做人格化的生态网络,那么,手机就是心脏,智能硬件是器官,小爱同学是连接身体各处的血管,数据则是血液。
2020年,小米营销首次发布AIoT场景下的品牌阵地“米智联”,小米AIoT场景商业“中枢”。
触点、功能与数据,是让米智联成为“中枢”运作的关键,而小米智能营销三级引擎,便是 触点、功能、数据这三点的基础与支撑。
一、触点
如何更加智能的全方位触达用户?
智能硬件设备的全方位覆盖以及包括APK快应用、手机MIUI系统等软件在内的生态循环,打通了各个场景,让米智联可触及到用户的无数触点实现无感交界与链接。
二、功能
米智联又能实现什么功能?
小米在AI等技术领域的巨大投入,让其在后端有着扎实的服务能力,结合手机、平板等终端设备,为用户带来更好的交互体验。
三、数据
随着公司战略从“手机+AIoT”升级为“手机×AIoT”,一张庞大的“小米网”已经整体成型,这也逐渐成为小米的“护城河”。
同时,不停扩张的“小米网”正通过海量的终端设备进行数据的收集、处理、分析,得出大数据的演变趋势,描绘用户心理画像,从而不断孕育出新物种,挖掘用户的新需求。
4
未来已来,小米已至
新时代巨浪之下,小米很有可能是用户接触到智能生活的第一站。其魅力在于“牵一发动全身”,每一个入口心智占领所转化出的用户粘性是无法估量的。
小米在未来物联网世界中,通过AIoT这一硬核生态,打造的三大智能营销新引擎,也将在“米智联”这一首款AIoT属性商业产品的加持之下,助力品牌更加精准融入用户生活,实现与用户的深度沟通。
“未来营销到底应该是怎样的?”这个问题,我们已经看到答案。
未来已来,小米营销已至。