近日,一段“小米集团王嵋称未来得屌丝者得天下”视频登上热搜,很多米粉对此表示非常愤怒。王嵋这一句话毁掉的不光是自己的职业生涯,还有小米辛辛苦苦建立的企业形象。
小米员工称年轻人为屌丝
据财新网报道,11月21日,2020(第13届)中国人力资源管理年会——中国领先企业人才发展论坛在北京举行,小米集团清河大学副校长王嵋公开表示,“小米认为未来的天下,得屌丝者得天下,得年轻人得天下。”
得年轻人者得天下,多好的话,为何前面要加上“得屌丝者得天下”?年轻人等于“屌丝”?不少网友认为,这段话内涵到了年轻人群体。
对此,不少米粉都愤怒了:当初我们冲着性价比用小米,别人骂我们屌丝,我忍!可如今热爱的品牌方都骂我们,该怎么办?
11月25日,王嵋发表声明称:该言论完全不代表公司态度,也未经公司审核,王嵋本人对其不谨慎的错误言论给米粉、用户带来的伤害,深感悔意,主动请辞对此负责。
小米公司则表示,经对事件调查,公司已批准王嵋的请辞。
网友不买账王嵋的道歉
屌丝,是几年前年轻人们自黑自嘲的流行说法,表示自己很穷很low。这种话自己说合适,别人说就不行。它从任何人嘴里说出来形容他人,都是骂人的。
所以,尽管视频就十几秒,大概率上发言人也没什么恶意,但真的是一张嘴就把品牌用户都给得罪了。
王嵋辞职又道歉后,网友们买账吗?答案是否定的。
有小米用户控诉道,“我花了5000多元买了小米10,家里的小米AIOT产品花了超过5万元。我怎么就变成屌丝了呢?”据这位用户透露,自己在王嵋辞职当天还致电小米客服,当客服听到要投诉员工发表不当言论时,第一反应就是,“是王嵋吗?”
该用户还透露,小米客服电话被“打爆”了,很多小米用户都在这两日向客服讨要说法。
之后,小米又发出道歉信,称米粉、用户是小米最珍视的朋友,小米将继续加强内部管理,坚决维护用户利益和公司品牌声誉。
一句话毁掉企业形象
就在上周,小米创始人雷军还表示,过去十年,很多消费者对小米存在很多误解,尤其是“小米产品都是中低端”。
雷军称,“我做制造业就是想解决国货被人看不起,国货做得不好,质量差、设计差。结果干了十年大家觉得小米做的还是中低端,这一点我挺郁闷的。”
王嵋的话一出,他应该更郁闷了,这相当于内部员工都承认小米过去一直在做中低端手机,毁掉了小米努力展现的“正在迈向中高端”的形象,也毁掉了小米辛苦维护的用户关系。
王嵋发言的视频里有三句重点的话:
1.用小米手机的年轻人比较多。
2.我们小米认为未来的天下,得屌丝者得天下,是年轻人的天下。
3.当然以后年轻人不屌丝了,所以我们要做高端机了。
第一句和第二三句连起来,摆明了说小米做高端机以前的布局,做的是中低端,这是战略布局。
第二句和第三句连起来说明先前的战略布局不行,因为年轻人以后不屌丝了,所以才改做高端机,否认品牌历史战略。
第三句,“以后”年轻人不屌丝了,所以我们“要”做高端机了。引号里词说明这是将来时,说明现在还没开始做高端机,那么现在的机型仍然是为屌丝设计?
这样一来,可以说把老用户的心完全给伤透了,那些奔着旗舰机型买单的老用户,原来买的还是中低端手机?而且他买单了,他就是企业理解的屌丝用户了?
可以说,未来很长的一段时间里,“得屌丝者得天下”这句话会成为小米最大的负面印象之一。