7月20日，老罗旗下“交个朋友”在官方微博公布“关于7月17日罗永浩直播间康师傅产品的补偿方案”，方案称，在周五的直播中，由于主播的口误，在描述发货数量时，误将“两袋”说成了“四袋”，目前经过我方与康师傅品牌的沟通，现对7月17日罗永浩直播间下单康师傅3+2夹心饼干的用户进行补偿，所有用户将会额外收到两袋随机口味的康师傅3+2夹心饼干，合计四袋。目前品牌方已经安排加急生产。
据悉，这不是老罗第一次直播翻车了。
在5月15号的时候，罗永浩在直播间里售卖电商“花点时间”的鲜花产品，承诺在5月20日这个特殊的时间点送到消费者手上。结果，有的消费者提前一天就收到了花，更严重的是，在罗永浩直播中，弹幕质疑其带货的鲜花不新鲜，到货后发现花都已经枯萎了。“根本送不出去”“简直是大型翻车现场”。收到有问题鲜花的消费者达到上千名，罗永浩的直播间和微博被投诉攻陷。
而后“花点时间”CEO朱月怡急忙表示，鲜花之所以出现枯萎，是因为包装采用了牛皮纸，由于牛皮纸十分吸水，才导致出现鲜花枯萎的情况。而之所以采用牛皮纸的原因，是因为包装盒不够，塑料薄膜也没有按照惯例添加。
不过对于消费者的投诉，老罗表现的很硬气。称将按照商家的协议，督促督促“花点时间”为有问题的产品全价退款。在和商家沟通中相当不客气，称“今天这件事做不到让消费者和我们全都满意，西门子就是你们的前车之鉴。”他还承诺，将自己再为这些消费者每人补偿一份货款，总计100多万元。
“全网最低”遭质疑
常看老罗直播的用户可以发现，每一次直播时，老罗都会宣传自己的商品是“全网最低”，但是网友经过对比之后不是这样，原因在于“低过老罗”成为了商家促销的利器，每次只要老罗发布商品后，平台上的有些商品就会相应的降价，导致罗永浩的商品就不是最低价。
可以说，老罗这次直播翻车，一定不会是最后一次，对直播这个行业本来说，翻车的不再少数。最重要的在于，如何把翻车概率降到最低，另外，在直播事故之后如何处理好后续影响，这才是考验一个主播运营能力的重头戏。
