近日,有多名网友反映使用小蜜单车后遇到了无法锁车的情况,骑行结束之后,无法在App中点击还车,导致车辆一直处于计费状态。单车客服人员对北青报记者称,昨天下午,开始App出现系统故障,导致无法还车,技术问题已经于今天凌晨解决,多扣费用将退还给用户。
来自成都的肖先生对北青报记者称,昨天下午他使用小蜜单车骑行了40分钟,还车的时候发现无法还车,一直提示网络故障,但App还在推送提醒还车的消息。肖先生称,他当时着急赶火车,但又不敢离开,“万一车子没有锁上,被其他人骑了或者是出什么事了,这肯定我也有责任吧。”肖先生在车旁边等了半个小时左右,后来实在着急才离开,在去车站路上,肖先生终于还了车,但被收了44块钱的调度费,而正常骑行则只需要3块钱左右。令肖先生感到生气的是,为了等待还车,他最终还是没赶上火车。
北京的王先生昨天也经历了类似的遭遇,他称昨天下午五点半左右他从将台骑到三元桥,锁车的时候发现App报错,一直无法连接网络,等了十几分钟还是无法还车,客服也打不通,因为急着有事就先走了,但走了之后车就一直在计费,后来发现很多人都是这种情况。
对此,小蜜单车客服工作人员对北青报记者回应称,从昨天下午5点左右,小蜜单车的App出现了系统故障,导致用户无法还车,技术问题已经于今天凌晨得到解决,对于多扣取的用户费用,客服工作人员称会退还给用户。
(北青报记者 郭琳琳)