来源：现代快报
以前要跑到营业厅办理的业务，现在只需要网上下单，就有专业人员服务上门。2020年7月，运营商江苏联通推出创新服务“小燕到家”，助推数字生活加速度。
“联通小燕”致敬环卫工人
四类服务不用再跑营业厅
办号卡、办宽带、回收旧手机还有组网服务，这些以前要去营业厅办理的业务如今只要线上下单，联通服务人员就按约定时间，上门提供服务。
端午节假期，家住南京江宁的吴女士想升级宽带网速，“孩子今年上大一，受疫情影响，期末考试要在线上进行。”吴女士的需求得到“联通小燕”团队第一时间响应。“特殊时期，沈晶师傅为我们加班完成网络升级，真的非常感谢！”
32岁的“联通小燕”胡磊，负责栖霞区新港和马群片区的送卡服务。很多需求来自新港一些工厂的员工，“他们常常要晚上八九点下班回宿舍，早上六七点下早班也正常。”胡磊为了把电话卡送到用户手中，也会等到深夜。
“昨晚大风，厂房外线被大风刮断，请帮忙派人修复。”徐州开工厂的李先生发来的信息被及时响应。李先生的厂房外线是自行拉放，5米高的梯子才能够得着。“联通小燕”孔武洲从附近借来叉车解决了放线问题，仅用不到一个小时的时间解决了用户故障。“这么快解决网络问题，特别感谢，当时很着急用网络，‘联通小燕’团队很给力！”李先生说。
“联通小燕”与特殊教育学校的老师和孩子们合影
江苏逾300万人用过此项服务
从为外来务工者送上大流量套餐号卡，到为生产企业快速排查使用故障优化网络，“联通小燕”快速响应用户需求。“联通小燕”最早是苏州联通的服务品牌，至今已经16年。一直以来，“联通小燕”服务团队实施严格的选拔考核办法，目前人数约千人。
7月6日，江苏联通“小燕到家”服务正式上线。江苏联通总经理方一明表示，要原原本本、毫不留情的暴露问题，监督问题解决和评估推进效果，提高整体效率。“要把用户的满意度作为检验我们工作的评价标准。”数据显示，截至记者发稿时，江苏省内已有3017855人享受了“联通小燕”的到家服务。
