当前位置: 首页 > 科技 > 通信/传统IT > 租用“云手机”能否要求退款?消费者告上法院讨说法_腾讯

租用“云手机”能否要求退款?消费者告上法院讨说法_腾讯

天乐
2020-06-15 22:50:19 第一视角

随着5G时代的到来,“云手机”的概念逐渐进入我们生活。通过“云手机”低配机,也可畅玩“吃鸡”,“云办公”也能变得更安全……

但是,对“云手机”你了解多少?在使用“云手机”时,我们又应该注意哪些问题?

近日,广州互联网法院就审理了一起因为租用“云手机”引发的退款纠纷,消费者为了拿回近2万元充值款将“云手机”实际持有公司以及运营网站所属公司告上法院。

事发缘起:租用云手机后体验不佳 要求退还积分对应钱款遭拒

2019年6月,朱华通过某宸公司实际运营的网站向某云公司租用“云手机”。在租用过程中,“云手机”由某云公司实际持有,朱华通过登录其个人账号远程操控使用。同时,“云手机”的租用采用积分制,用户通过充值或商家奖励获得积分。

2019年6至7月,朱华通过其个人账户充值20,300元换购20,300积分,并获赠9000积分,共计29,300积分,后消费2800积分,剩余26,500积分。

由于租用体验不佳,日前,朱华向某云公司申请退还其账号内剩余积分对应款项,某云公司客服未予处理。

因多次沟通无果,朱华只好向广州互联网法院提起诉讼,请求判令某宸公司、某云公司退还他已充值但未消费余额17,500元。

据悉,目前,案件正在审理过程中。

释疑解惑:

1、何为“云手机”?

“云手机”,是一台所有应用都运行在云端服务器上的虚拟手机,用户可以通过类似QQ远程桌面的方式向手机发出指令。这类手机凭借自带的系统以及厂商架设的网络终端,可以轻松实现众多功能。

据介绍,在5G元年时代,各大互联网企业纷纷转向“云手机”的开发,华为云、百度等都先后发布了“云手机”产品。据易观发布的《中国云手机市场红手指案例分析2019》显示,2018年“云手机”市场规模约3亿元人民币,较2017年增长200%,预计今年将达到6亿元人民币。案涉某云手机是某宸公司2018年研发的一款“云手机”软件。据其官网介绍,因某云手机具备集中部署、同步控制、全自动虚拟化管理等特点,可被应用于微信营销、游戏代练、APP营销推广、提升手机流量等领域。

据不完全统计,2019年公有云市场规模达到440亿元。

在这样一个“万物皆可云”的时代,“云手机”又有何特别之处?据了解,“云手机”突破了传统手机性能对用户体验的限制。基于ARM移动芯片支持的虚拟化运行模式,“云手机”免ROOT免分辨率,兼容性极高,支持手机端、电脑端在线。用户通过操控主控“云手机”实现多账号群控功能,批量将数据同步到其他“云手机”,全程零耗电、零流量、零费心、永续在线。

2、 “云手机”技术能在哪些领域得到应用呢?

01、游戏领域

据中国音像与数字出版协会发布的《2019年度中国游戏产业报告》显示,2019年中国游戏产业实际销售收入达2308.8亿元人民币,游戏用户规模达6.4亿人。通过“云手机”,游戏用户可以享受更快的游戏运行速度,还能同时兼顾多款热门手游,无需实际安装、即点即玩,手持低配机也可畅玩大型游戏,长时间使用也无需担心手机发烫、闪退问题。

02、智能办公领域

“云手机”集中统一管理所有信息,且数据全部保存在云端,稳定、安全、不易泄露。通过24小时不关机的“云手机”,用户可以随时发送指令控制多台手机,实时查看信息;企业可以根据业务需求灵活配置资源,实现定制化服务,为“云教育”“云营销”等多种办公场景提供了新的发展空间。

划重点!

法官提醒:消费者选择“云手机”要注意三点

广州互联网法院法官提醒,随着“云手机”的技术不断更新,其优势逐渐凸显,选择“云手机”的用户越来越多,但涉及“云手机”服务的纠纷也在不断增加。

作为互联网时代的一个新兴领域,服务商在“云手机”技术开发过程中应当严格依照法律的有关规定,充分评估“云手机”每一项新功能可能涉及的法律风险,避免违反有关法律法规。

消费者在“云手机”的选择过程中,应选择规模较大、知名度较高的可靠服务商; 签订服务协议或勾选默认用户协议时,应仔细阅读协议内容,充分了解租用规则、充值退费等约定,并对支付凭证等予以保留,以免因被限制登录导致维权困难;使用时,应注意在法律法规允许的范围内使用。

广州日报全媒体文字记者:章程 通讯员 刘文添

广州日报全媒体图片记者:章程 通讯员 刘文添

广州日报全媒体编辑:吴一钒

提示:支持键盘“← →”键翻页
为你推荐
加载更多
意见反馈
返回顶部