近日，有不少“米粉”反映，在小米有品App上参与众筹的“FREETIE健步鞋”迟迟不发货。
打开小米有品的该健步鞋的众筹界面可以看到，众筹参与人次25.4万次，众筹资金1138万元，可以说是相当成功，而且我们还注意到物流承诺是“预计2020年5月15日前发货”，但是截至发稿前，还有不少“米粉”反映未收到货，也没有物流发货信息。
有“米粉”曾经尝试与客服沟通，得到的结论却是把物流时间拖到了“5月30日”，而据该“米粉”，直到今天其实仍未发货。
网络搜索可见，其实早前就有网友在“黑猫”平台投诉过小米有品该品牌众筹的发货问题。
参与众筹的“米粉”反映，该众筹网页信息是改了又改，一再延长自己的发货时间，而已经收到该品牌健步鞋的“米粉”也有不少的意见，上图是众筹网页的宣传内容，而收到的鞋子却发现严重不符。
所谓的“抗菌鞋垫”太薄，所谓的“防泼水”功能完美没有。当然，有人会说“49元”怎么可能买到那么多的“高科技”，但是对于小米有品来说，一是在当初商品宣传审核上有没有“夸大宣传”？二是发货时间超出承诺时间有没有补救方案。
小米有品做为小米品牌的一部分，一件商品出现问题将会影响到整个小米品牌的信誉，我们不排除有“米粉”对于商品期待太高“求全责备”给了差评，也不排除因为众筹量太大，成为不能按时发货的理由。
但是，遇到问题第一拿出解释很重要，如果一个人说不好是“矫情”，一群人说就可能是产品本身有问题了；第二就是做错了就要补救，很佩服罗永浩在直播中遇到失误补救的态度，小米做为大公司，不能店大欺客，而是应该“不以事小而不为”，及时补救。
对于类似商家也应该提高审核力度和准入门槛，不能凉了“米粉”的心！
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