新冠疫情爆发的2020年，对于每一个行业，每一个企业来说，都有着巨大的影响。而对于手机领域而言，消费者们的收入下降则进一步影响了购机的欲望，尽管手机厂商们的新机发布都并未受到太大影响，但在销量上都面临着非常严峻的考验。
4月8日，华为正式在国内发布了P40系列新品;4月21日，华为的一季度财报也正式公布。然而令人意外的是，在疫情之下华为并没有受到太大影响，甚至整体的销售收入还逆势出现了同比1.4%的增长，达到了1822亿元。
近期天极网也采访了华为消费者业务大中华区总裁朱平，借此机会对华为在疫情之下的应对以及近期的布局做了进一步的了解。
意料之外的疫情 早有准备的应对
对于疫情的来袭，朱平坦言有点出乎意料。他表示在春节前还没有深刻的感受到疫情，但这个形势转变得非常快。不过对于华为终端的运营来说，朱平表示华为终端近两年已经意识到了各种不确定性可能带来的影响，所以在平时也做了很多基础准备，因此团队在面向不确定性或大的变化有着充足的应变力。
在整个在疫情期间，华为终端在团队间做了沟通与部署，春节期间很多的主管都奋战在一线没有回家。一方面要做好对于员工、对于合作伙伴，对于消费者这些安全防疫的工作;而另一方面，在这个阶段也做了很多的培训、学习、交流，其中很多都是通过线上进行的，因此工作的机制在疫情期间没有中断，而且保持了足够高的效率。
对于疫情期间的工作，朱平认为做了三方面重要的事情：
第一，保证员工、消费者、合作伙伴的健康。
第二，服务及关怀的工作没有中断，通过线上的方式反而加大了频次来传递对服务的信心，对品牌的认可，对这种关怀的温度。
第三，还利用这段时间提升能力，充分增加了员工的学习时间、培训时间，也紧急把学习课件做了极大的丰富、刷新并很快地推出去。
充分的应变，确保了一季度稳健的增长
在手机领域，华为发布了明星产品P40系列。根据朱平透露，从4月8号到采访当天，10天左右的时间P40系列的销量比同期Mate30系列还有提升;而从第三方周报数据来看，5000元以上市场中华为的提升势头非常快。通过P40系列，华为也看到了人们对于高端产品的需求，也希望在5000+这个档位可以继续稳扎稳打。
而对于PC、平板、可穿戴、音频这些非手机的产品，朱平认为，华为终端从去年开始落地的全场景战略有很大的进步，对比去年有几倍的增长，这不仅为华为终端贡献了销量的支撑，另一方面也给华为终端带来了充足的信心。根据朱平的预判，这一块未来至少在中国市场的发展都应该是稳健增长的，华为终端也希望在这方面能够更加扎实的落地。
员工发展 靠机制释放活力
业务的扎实，离不开背后参与的人，以及对人的合理运用。在这背后，最近两年华为的员工发展机制则是保证了这些的基础。
根据华为终端内部调研，业务上需要大量的年轻人，尤其在前端与面向消费者、面向新业务、面向新形态的时候，年轻人越来越多。他们关注成长，关注价值体现。对于他们而言，简单的通过物质激励或是压力是远远不够的。因此华为终端成立了员工发展委员会，通过赋能、荣誉、激发员工的内心，让员工心无旁骛地发展自己的能力，服务好消费者。
缺能力，就通过培训学院把赋能建起来，让消费者了解更多的专业功能与场景，一旦需要落地的时候，培训学院可以用不同形态来落地。而需要调动员工积极性时，则靠机制来管理荣誉、关怀员工，让荣誉体系化、让荣誉与发展结合起来、去建立信用、回溯、评价的机制，让员工感受到价值的体现。
华为终端希望通过员工发展机制释放员工的活力，让他们知道他们所有的工作是被关注的，对他来说最重要的是他在这么好的平台上，只要想学，在华为就可以有很好的支撑，从而便能更高地体现自我的价值。
2020年到现在过去不足一半，尽管新冠疫情也远没有彻底消散，但在朱平眼里，未来却并不悲观。朱平表示，截至目前华为已经正常复工复产，包括供应商、供应链的情况也都是正常的，根据当前的情况来判断，朱平笑着坦言，“2020年总体会是平稳的一年。”
