3月18日，腾讯发布2019年Q4及全年财报。2019年总收入3772.89亿元，同比增长21%。这也是产业互联网战略升级后，腾讯公布的首份完整财年报告。
财报表示，2020年新型冠状病毒疫情的爆发进一步体现了远程医疗服务的重要性。并披露了腾讯医疗在“战疫”期间的总体表现：疫情期间，腾讯健康成为超过3亿微信用户获取实时疫情数据、医生在线咨询及AI辅助自查等服务的重要渠道；腾讯医典可靠及专业的医疗信息访问量超过6亿，通过微信及腾讯新闻等多个高流量平台触达海量用户；此外，腾讯还通过AI医疗影像技术，协助医生对新冠肺炎进行诊断，提升工作效率。
用户为本，打通线上全流程服务
据了解，为满足疫情期间广大用户的需求，自1月26日起，腾讯通过微信“支付”页面新增的“医疗健康”服务，以腾讯健康、腾讯医典小程序为依托，先后上线新冠肺炎疫情科普、全国疫情动态、发热门诊地图、免费义诊、实时辟谣等实用功能，为用户提供线上全流程、一站式服务。
腾讯医典利用技术和专业性，成立超过百人权威专家顾问团，每天快速上线超过数十篇图文、视频类科普内容，并保证这些内容与每天更新的预防和治疗指南、疫情发展紧密一致。目前，腾讯医典新冠肺炎疫情专区已上线超过1300多篇原创科普、100多条视频、数十场直播，通过权威科普资讯体系化的组织及高效分发，为用户在快速变化的疫情期提供科学防护指引。
对于身体出现不适，或者有确诊病例接触的用户，正确自我隔离、求医就诊，是防止疫情扩散的关键。为此，腾讯还发布“新冠肺炎症状AI辅助自查工具”，方便用户在求医前，正确了解自身状况。如果自查后还不确定是否需要线下求诊，可以先通过线上免费义诊获取医生的专业意见。这一服务由腾讯联合互联网医疗服务平台推出，腾讯线上医生问询平台已累积服务超过1400万人次，平均每个医生每天问诊量超过80单。
对于需线下就医的用户，还可在腾讯健康小程序中进行医保电子凭证的激活领取。用户可通过微信激活医保电子凭证，未来医保码即可全国使用，看病买药实现“一码通行、无卡就医”。据统计，使用医保电子凭证后，患者平均节省医院就医等待时间43.6分钟。目前医保电子凭证已面向全国开通，覆盖全国13.5亿参保人。
技术驰援， AI助力新冠防控
疫情期间，钟南山院士团队与腾讯公司宣布达成合作，共同成立大数据及人工智能联合实验室，携手持续抗击新冠肺炎疫情，将以大数据及人工智能攻坚流行病、呼吸疾病和胸部疾病的筛查和防控预警。腾讯海量的用户触达能力，腾讯云安全、快速部署的能力，以及医学人工智能高效筛查的作用，将助力钟南山院士团队的长期科研，以及更有效地防控流行病疫情。
此前，搭载“腾讯觅影”AI医学影像和腾讯云技术的人工智能CT设备，已陆续在湖北多家医院部署，可在患者CT检查后数秒完成AI判定，并在一分钟内为医生提供辅助诊断参考。按照一次胸部CT产生300张影像计算，医生肉眼阅片将耗费5-15分钟。而AI与人工协作的方式，将大幅提升检查效率，减轻医生工作量，让患者得到更及时的治疗。
此外，疫情期间腾讯还宣布设立15亿元“战役基金”，用于物资支援、技术支援、人员关怀、科研与医疗事业等领域，其中5亿元作为战疫后备基金，助力与防疫相关的科学研究、未来医疗健康设施完善、权威医学科普等工作。
从技术驰援，建立高效的疾病上报和预测系统，到人工智能技术，提升医生工作效率，再到海量用户触达，打造便捷的随身医疗健康助手，本次疫情也是腾讯互联网科技优势与医疗生态体系各方深度融合的缩影。通过全面提升医疗资源配置效率，以及居民个人健康管理能力，腾讯医疗业务已全面驶入“快车道”，迎来新一轮发展契机的同时，也将释放巨大的社会价值。
