一,智能AI外呼系统,助战全民战“疫”
为了提升防疫部门在疫情调研、电话通知、人员筛查等环节的效率,
精准高效的完成信息收集,充分发挥人工智能技术在疫情防控中的作用,
智能AI外呼机器人已经在疫情防控实战中取得了非常积极的成效。
“智能AI外呼机器人”最大限度发挥机器识别能力,
面向社区疫情信息问询、企业员工疫情问询、校园疫情信息问讯等场景,
24小时不间断监控,实现疫情早发现、早防范、早治疗。
相较于传统人工外呼,“AI智能语音外呼机器人”最直观的优势在于:
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第一,智能AI电话自动呼叫,实时掌握疫情动态;
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第二,多路并发外呼,10万+人群轻松监管;
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第三,精准溯源锁定源头,助力及时处置疫情;
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第四,意图准确识别,适用各种调研摸底。
人工外呼 VS AI智能语音外呼系统
除了外呼效率高以外,人员不足,时间紧迫,
也会让人工外呼的效果大打折扣,
而智能AI外呼机器人系统1天的工作量,
相当于十几个人工客服不吃、不喝、不睡的连轴工作10天,
表现可谓异常高效,而打赢这场疫情之战,需要的,恰恰是效率。
手工填报表单VS可视化数据平台
智能AI外呼机器人,在数据的统计分析方面,也是以一抵百。
人工外呼收集回来的数据,最多整理成一个EXCCEL表格,
管理人员还需要从数以万条的数据中,一条一条的查找自己需要的数据。
图1为系统示意图,非真实数据
智能AI外呼机器人系统,配合疫情管理大数据平台,可以实现10万人级的实时管理,辖区内疫情发生情况、增长情况,重点监测人员出行情况的信息一目了然,极大提高管理人员工作效率。
二,其他使用场景
智能AI外呼机器人系统这么厉害,各行各业的使用情况是怎么样的呢?
随着技术的快速发展,在金融、房地产、招聘、交通、快递、教育、调研等众多领域,都有广泛应用。
智能AI外呼机器人通过应用语音识别、语义理解技术,
能准确听懂并理解用户意图,
然后应用语音合成或播放录音的形式,
完成与客户的语音交互过程。
可以快速筛选出意向客户,随后转由人工进行精准营销。
一,智能AI机器人一般有以下部分组成:
1,真人录音话术(专业录音师录制,或是本公司人员录制)
2,话术场景设计(根据基础信息,不断进行优化)
3,客户名单(潜客名单,保客名单,战败名单,波段号码等)
4,配套CRM管理系统和短信平台。
5,话术集(包括主话术,对答话术,辅助话术三个部分)
二,智能AI机器人工作数据:
1,一个机器人一天外呼电话:800-1300之间
2,工作时间:9:00-12:00,14:00-20:00,也可24小时无休。
3,一个AI机器人=8个外呼人员工作量
4, 一个AI机器人一天成本只有约40元!
三、目前有适合车商使用的智能AI外呼平台吗?
车商学院特别为经销商量身定做智能机器人外呼,
专门针对汽车行业开发、更了解行业痛点及需求,
只需进行简单配置便能完成机器人的构建,
每天呼出800通左右,节省90%的人力,
通过技术手段避免停机,实现7*24小时营销服务能力,
大大提高呼出量,接通率也随之提高。
集团经销商还可以利用集团平台优势,
将各店面各渠道线上潜客整合,
大批量进行客户的真实客户及战败客户甄别,
通过机器人外呼工具辅助销售人员提高跟进效率,
让销售人员在有限的时间做重点跟进优质客户,
大量的基盘客户通过机器人外呼进行激活、唤醒、转化,
将大大提升潜客数量的同时提高邀约进店成交率!
同时,该系统还可应用于经销商多板块增值业务回访工作,包括:
活动邀约、车展邀约、售后保养邀约、保险理赔、客户关怀、满意度回访等,为公司创造收益。
在移动互联时代,谁抓住了行业的方向,让趋势为我所用,谁才不会被时代淘汰!
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