直到最近，IT的中断还与让所有人都回家工作一年有很大的不同。但是，COVID-19的大流行动摇了技术格局，延迟了一些方法和系统，同时也加速了一些其他方法和系统的采用。
在最近的CIO调查中，技术领导者将人工智能和机器学习放在了最有可能在2021年对企业运营方式产生重大影响的技术之首。IT领导者还认为大数据和分析以及区块链等技术也将具有显著影响。
我们联系了IT领导者和行业分析师，他们对哪些技术可能在2021年构成最具破坏性潜力，随着新冠病毒疫情的消退，哪些技术可能会受到青睐提出了一些建议。
人工智能和机器学习
人工智能在各行各业几乎无处不在，这有助于企业做出决策，为客户提供更多便利，但同时也伴随着成长的烦恼。尽管在CIO状态报告中，接受调查的IT领导者有62%认为人工智能会是2021年的主要颠覆者，但Telus International的首席信息官 Michael Ringman认为人工智能在开发过程中还需要有意识的道德实践，以避免出现偏见。
“组织应该考虑一个让人加入回路的方法，”他说。“这是一种主动学习的形式，采用半监督的方法进行机器学习。这使得人工智能模型能够被人类专家持续监控和改进，使他们能够处理边缘案例，并向循环提供有洞察力的反馈。”
Diveplane的首席信息官Will Goddin也认为，到2021年，我们将看到一种强调道德的人工智能实践，包括保护隐私的方法，例如在使用AI生成的合成数据的时候。
“几乎在商业的各个方面，数据的使用都越来越多了，这增加了系统的脆弱性，提高了隐私增强技术的需求，”Goddin说。
由人工智能创建的合成数据集能够“产生一组与原始数据集具有相同统计属性的相同数据集，可以在不泄露任何个人身份信息的情况下进行共享”，他说。
大数据和分析
与人工智能一样，在2021年，数据科学也将有机会改善业务，做好事情，Datamaran的首席技术官Jerome Basdevant说。在我们对IT领导者的调查中，大数据和分析位居第二，2021年有32%的人认为它会有颠覆性的潜力。
“通过应用大数据分析……我们可以捕捉到对业务关键风险和机遇的更有意义的见解，”Basdevant说。但他也看到了这项技术可以鼓励可持续发展的方式。“利用大数据分析方法有助于改变我们对可持续发展和环境、社会和治理等问题的思考方式，就像它改变了我们对业务的总体思考方式一样。”
AppNeta的首席执行官Matt Stevens认为，2021年将出现分布式的方法，这种方法已经影响了应用于从数据中获取洞察力的许多技术领域。
“企业要改变数据需要快速转移和提升到集中位置的观念，因为数据需要集中的整个前提是完全不切实际的。数据环境需要利用保存在原始和本地位置数据的重要价值，”他说。“在过去几年中，随着企业内部大数据项目的成功逐渐减少，团队必须开始利用下一代的平台 (如SnowFlake和Starburst)，这些平台旨在以分布式、云优先的方式实现大规模运营，以扭转这一趋势。”
5G
近五分之一的IT领导者在我们的首席信息官报告中认为5G是2021年的一个干扰因素，但Zededa生态系统副总裁Jason Shepherd则认为5G更多的是一个寻找问题的解决方案，尽管实际应用现在已经可以帮助组织了。
“5G的一个主要驱动力是电信公司积极的网络建设和营销，希望创造更多收入，”Shepherd说。“与任何重大的技术变革一样，想利用这些好处的应用程序必须迎头赶上，才能真正具有价值。”
对于2021年，他认为专用5G网络会更有希望。“5G的超本地化和高密度的最后一英里是本地化服务的一个很好的匹配，”他说。“在2021年，我们将看到专用5G会越来越多地被用于任务关键型应用和需要高度移动性的情况。”
区块链
Shepherd说，围绕区块链的商业热潮由于一些原因已经有所减弱了，不过在利益相关者之间围绕数据和应用程序所建立的信任依然会有所帮助。尽管如此，根据我们的CIO状态调查，24%的IT领导者认为区块链在2021年会有颠覆性的潜力。
为了增强对企业区块链的信任，Shepherd引用了以下担忧： “担心暴露，公共链必要的计算能力，缺乏明确的标准-例如以太坊，Hyperledger，IOTA-以及区块链只跟踪智能合同而不会跟踪数据本身质量的事实。”
在这一领域，Shepherd认为需要对机构有所信任，这可以增强对不同系统之间传递数据的信心：“业界的努力包括Linux基金会的trust over IP努力，以及新兴的Alvarium项目都将有助于简化将可信数据从设备传输到应用程序的过程。”
云和SaaS
这场流行病巩固了云计算在IT战略中的重要性，使大多数组织在互联网上消耗计算资源的做法成为了常态。Akamai首席信息官兼全球服务执行副总裁Mani Sundaram表示，尽管如此，仍有21%的IT领导者将云视为了2021年潜在的颠覆者，越来越多以前专注于本地解决方案的应用程序制造商也加入了进来。
“这将是公司继续将内部应用程序迁移到云的一年，”Sundaram说。“传统的内部部署软件公司在遭受了SaaS云计算公司多年的打击后，正在用更新、更闪亮的云软件进行反击，这些软件大多是通过收购获得的。这些公司正在向IT组织提供迁移到云的激励措施，很可能我们会看到这一趋势在2021年得到加剧。"
2021年，大部分员工仍将远程工作，这引发了公司在安全和管理方面的担忧。
“分散的劳动力已经走上了上升的轨道，但随着COVID-19的流行，他们已经完全进入了超速状态，”Veeam的首席技术官Danny Allan说。“随着许多公司将在家工作的机会延长到了明年年中，对基于云的协作平台的依赖只会加剧。这意味着更多的团队将寻求利用云的力量来存储来自协作平台的大量数据。在2021年，这将为协作软件的数据保护和管理带来更多的关注、意识和需求。”
云基础设施
DigitalOcean的首席技术官Barry Cooks预测今年我们将看到一些依赖云运营的组织会将重点转向站点可靠性工程，以解决围绕DevOps模型的问题。
“DevOps面临的一个挑战是在运营活动和核心开发活动上花费时间之间的权衡，”Cooks说。“站点可靠性工程模型通过帮助运营活动，在很大程度上填补了这些空白，但你仍然会要求工程团队对其代码的整体质量和可调试性负责。”
无人机
根据我们的调查，六分之一的IT领导者认为2021年无人机的前景是光明的，NWO.ai的联合创始人Pulki Jaiswal认为将无人机的能力扩展到飞行员视线之外，使商业无人机能够飞得更远，用于政府、农业和建筑等需要远距离检查的领域，是一种趋势。
“超越视线之外是无人机行业谈论最多的话题，”Jaiswal说。“世界各地的国家正在修改他们的无人机政策，以便他们能够允许无人驾驶飞行器超越现场的视线，以实现最大效率。”
无人机也将在2021年开始利用机器人流程自动化，GS1 US企业发展高级副总裁Melanie Nuce表示。
“RPA因其高效的运营和成本的节约而在工业界受到重视，它将不再仅仅适用于工厂车间了，”Nuce说。“由于消费者不愿意亲自购物，例如，零售业的利益相关者也正在共同努力，加快RPA在商店和送货方面的应用。”
数字助理
随着数字业务在疫情大流行期间占据了中心地位，客户体验将成为业务的关键区别点，数字助理终于也得到了应有的重视。但2021年对聊天机器人和类似技术的推动将不仅仅是为了客户服务，正如Zededa的Shepherd所预计的将有更多的用例出现在业务之中，包括那些帮助在家工作的人的工具。
“算法和用例将继续激增，包括提高家庭工作者工作效率的新工具，以及更好地区分工作和个人时间的工具，”他说。
他还预计智能设备提供商会对数据隐私提出更多要求。“由于智能扬声器和数字助理，云端正在积聚大量数据，这就产生了数据引力的问题。对此的担忧将促使人们对开放语音/人工智能解决方案越来越感兴趣，这些解决方案能够将数据分析和个人数据从云标志器中抽象出来，”他说。
可穿戴设备
与我们交谈的几位IT专业人士预测，受流行病和企业寻求提高工作场所安全性的刺激，对可穿戴电子设备的需求将会增加。12%的IT主管认为可穿戴设备将产生颠覆性的影响。
“但是，信任和隐私依旧将成为大规模采用的障碍，” Shepherd说。“这还需要关注安全性(这一点至关重要)与生态系统中其他关键利益相关者(包括通常损失最大的保险公司)之间的交集。”
无服务器计算
OpenLegation的首席产品官Zeev Avidan表示，无服务器计算虽然处于早期应用阶段，但在2021年将继续加快新项目的代码交付。
“开发人员和组织将享受专注于他们所希望的为客户提供特定业务功能的好处，”Avidan说，“而其他的一切--基础架构、配置、安全性、可扩展性--都留给了云供应商去担心。”
他认为这些好处是更简单、更快、更敏捷的软件开发总体趋势的一部分。并且他们将来也可能会受益于遗留系统。
“而成熟到可以完全采用企业解决方案的关键时刻是对混合场景的处理，”他说。“这种技术的不同性质可能需要在混合环境中思考企业和传统集成的新方法，但一旦发生这种情况，无服务器的道路就会变得畅通无阻，使大大小小的组织能够以前所未有的速度交付软件。”
