(一)
用户成长体系
“用户在你的产品体系里有了成长轨迹，离开你就变得很难。”这是李云龙、王茜老师在《增长思维》著作中曾分享的企业营销战略中，关于用户服务及提高复购的准则之一。
上海市场营销策略公司项目组带来一个本时代绝大多数人都感同身受的例子：
腾讯QQ的会员体系是个典型的用户成长体系。其会员分为VIP1至VIP8几级，不同的会员能享受相应的特权及服务，参加相应等级的精彩活动，并获得各种形式的奖励。成长值由开通、续费成长值与任务成长值两部分组成。QQ会员深受用户喜爱，开通之后通过不断成长，会员在装饰、颜色等方面都有特权。网上甚至涌现出很多会员达人和QQ加倍卡，有的卡甚至兑换到了2030年。(上海市场营销策略公司项目组整理)
图片来源于蔚来APP截图
(二)
蔚来悦享会员
2019年9月5日蔚来悦享会员正式上线。会员可选用周期订阅的方式享受服务，30天为单个固定订阅周期，订阅金额为13,800元，平均460元/天。上海市场营销策略项目组统计，蔚来悦享会员可享受到的服务包括：
（1）可获得一辆带牌蔚来ES8的30天使用权；
（2）NIO Service服务；
（3）NIO Power服务；
（4）订阅福利；
（5）专属Fellow全程跟进服务；
（6）会员购车可返订阅金最高1万元。
世邦大通上海市场营销策略公司了解到，蔚来还会年度会员设置有顶级车主俱乐部-EPCLUB。当年度会员购买EP9之后则自动升级成为EPCLUB会员；此制度的设计是以每年社区内蔚来值排名及增长进行年度会员资格授予的。这正是我们前面提到的“用户成长体系”设定的很好的应用。
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上海市场营销策略公司项目组以例来说明： 如2020年度会员是由截至2019年12月10日蔚来总值排名前120位以及本年度增长最快的前30位用户构成的，总计150位。EPCLUB会员总数150位，会每年发生换届，以排位为准，排不进的则会被淘汰。另外，为了让更多的用户体验到EPCLUB的极致服务，蔚来在2020年起，增设了EPCLUB季度体验会员，季度体验会员是来自每季度蔚来值增长最快的排名前10的用户，与年度会员不同的是，体验会员限制以单次参与EPCLUB活动为体验。
蔚来汽车对于会员体系的升级设置简单比喻则如游戏：大部分游戏产品都会设置角色成长机制，也称为“练级”，玩家从0级辛辛苦苦打怪、做任务，练到80级、180级，身上的装备越来越“炫酷”、能力越来越强大，这时间突然出现一个类似的新游戏，号召玩家重新“练级”，他们也是不愿意去的。谁也不想从一个王者等级变成一个青铜。所以，你的产品要给用户设计一个用户成长的机制，让他随着对产品使用程度的加深而不断成长起来，之后他是很难离开你的产品的。
