随着互联网时代的快速发展，数字智能化的升级迭代，看似高效的便捷的技术，却考验住了老人群体，繁琐的操作让老年人难以逾越这道“数字鸿沟”。而致力创造民生出行的嘀嗒，针对老人出行对平台实现了优化升级，让老年人出行便捷，给予了应有的数字化人文关怀与尊重。
近日，由国务院新闻办公室举行《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》，在国务院政策例行吹风会上，交通运输部新闻发言人、运输服务司副司长蔡团结表示，交通运输部按照《实施方案》要求抓好落实，坚持强化传统服务、便利智能服务“两条腿”走路的原则，切实把为老年人出行服务抓实抓细抓到位。指导鼓励网约车平台，优化约车软件，增强方便老年人使用的一键叫车功能，降低操作难度，让老年人能用、会用、敢用、想用。”
目前，嘀嗒出行将“三个一键”作为近期重点优化建设任务。优化升级“三个一键”提升了老年人打车的便捷性，也收获了市民的积极反馈：在路边扬招打车时，通过微信小程序“一键叫车”让车辆更快到达，缓解老年人等车不确定性和焦虑感。上车后，“一键同步目的地”就可以把目的地同步到出租车的车载大屏幕，方便老年人准确与司机沟通目的地，降低沟通成本。行程中，“一键行程分享”就可让老年人知晓行程轨迹，让家人更放心，使行程可视化，从而提升扬招打车确定性同时更加便捷。
针对老人群体将打车出行简化操作，通过出租车智慧出行小程序，实现了一键呼叫附近空车的功能，老年人只需要打开微信中的智慧出行小程序，无需输入目的地，一键点击“附近空车”的按钮即可，目前，这一功能已可实现呼叫附近5公里范围内的空车。这个一键叫车的功能，已开始应用到 App端。老年人打开嘀嗒出行App，无需输入出发地和目的地，点击一键叫车，即可获得就近车辆前来接驾。以上这些功能，不仅有效降低了叫车操作的复杂程度，也减少了路边扬招等车的不确定性，提升了老年人的出行效率。与此同时，嘀嗒出行通过和西安出租汽车管理处合作，在西安的所有出租车停靠站，设置了“云扬招站点”功能。老年人在出租车停靠点等车时，只需打开微信，扫描停靠点的出租车智慧出行小程序海报上的二维码，即可直接进入一键叫车页面并呼叫空车。从打开微信小程序一键叫车，到打开微信扫码二维码直接叫车，进一步降低了扬招打车的操作复杂度，在减少路边等车的不确定性同时，让更多不习惯手机复杂操作的人，能以更加简单的方式“叫到车”。
嘀嗒出行针对老人群体优化“三个一键”让我们了解企业在创新的同时也应给予了老人群体更多的针对性优化和侧重，让老年人出行更有“温度”，为老年人带去更加便捷、高效的出行体验。
