[PConline 资讯]近日，知名云通讯公司Twilio对2569名企业高管进行了关于数字化转型的调查，结果97%的高管表示新冠疫情大流行加速了其所在企业的数字化转型，95%的高管表示他们正在寻找吸引客户的新方法，甚至有79%的高管称由于新冠疫情导致企业在数字化转型的预算增加明显。根据推测，因新冠疫情的影响全球的企业数字转型加速效果等效于六年的时间。
正如Twilio首席客户官Glenn Weinstein所说：“我们必须重新考虑消费者与他们喜爱的品牌及供应商的各种互动方式。”他表示在疫情阴霾的笼罩下，各个公司却有了动力加快数字化转型及做出改变，特别是通过数字化手段加快沟通。
在新冠疫情爆发后，全球的企业都必须做出的同一个改变——使用非接触式交易。其中包括短信、付款和各种通信形式，例如在线实时聊天或更老式的电话会议系统。
Twilio的研究表明，全球近三分之一的企业是因为新冠疫情爆发后，才在之后的三个月开始使用实时聊天和即时语音应用服务已满足企业内部的沟通需求。
在新冠疫情爆发后，如果企业的竞争对手用上了非接触式交易方法，而企业却没有，那么可能几周后企业就落伍了，甚至在未来的几个月会被市场迅速的淘汰。
