交汇点讯 2020中国国际服贸会于9月4日在北京开幕，本次服贸会将有不少“江苏科技”亮相。其中，由南京硅基智能科技有限公司所研发的硅语数字人和硅语电话机器人就展示了智能语音技术叠加虚拟化技术最新研发的第三代新产品及平台，其电话机器人、大屏数字人、VPPT数字人、直播数字人和克隆人等数字人可以广泛应用于数字咨询、数字营销、数字客户、数字娱乐、数字传播、数字教育、数字医疗、数字旅游、数字政务、数字交通等众多行业服务应用场景中，为数字经济提供无限的应用发展空间。
新年伊始新冠肺炎疫情突然暴发，AI走到了疫情防控的前线。
针对突然爆发的新冠肺炎疫情，大年三十夜，硅基智能董事长司马华鹏便动员员工加入“抗疫”战斗。仅用时4天，硅基智能“数字宣传员”上线。利用硅基智能数字人一秒可以生产百万宣传视频的科技力量，宣传防疫、抗疫知识。以司马华鹏为原型的“数字宣传员”，化身成为村干部，用方言向大众普及抗“疫”知识和政策通知。利用硅基智能数字人一秒可以生产百万宣传视频的科技力量，宣传防疫、抗疫知识，近几十万的抗疫视频，投放在微视，抖音，快手，朋友圈，和各大农村群中，为“抗疫”宣传贡献出了硅基力量。
不仅如此，硅基智能随后又推出了“AI智慧回访平台”， 运用先进的AI交互技术，为社会各级有需求的抗疫组织和机构免费服务，通过对当地住户密集、流动大的基层社区居民进行行动轨迹与身体状况排查，数日内实现社区居民的精准触达。并宣导正确的疫情防治方法与收集疫情大数据工作，不仅对所在辖区的居民在几天内即可有着清晰明确的了解，对潜在的风险可控，对突发的疫情能够快速响应，更重要的是减轻了基层人员的工作量和被传染的风险，大幅度提高疫情防控效率。
在武汉地区，“AI智慧回访平台”完成超500万的疫情排查与回访的电话量，节省了大量人力和时间，有效帮助政府机构做到拉网式大排查。
而深圳南山区通过硅基智能提供的电话机器人，为辖区居民提供7*24小时智能语音咨询服务，在政务应用中，不仅常用于投诉举报受理、政务服务关怀、政务咨询解答，而且通过AI智慧回访、对目标人群进行同步自动群呼，实现“AI+大数据技术”的标准化服务。硅基智能电话机器人语音识别准确率高达90%，平均响应时间0.8秒。
硅基智能以自研的AI智能交互核心技术驱动为基础，用科学研究带动技术落地的创新机制。今天，人工智能技术不断突破，国内产业结构不断升级优化的2020年，硅基智能董事长司马华鹏说道“硅基智能将来会打造更多数字劳动力，以产业密集型的呼叫中心行业为例，考虑人口红利逐渐下降，通过在实验室打造的硅基生命体具有无形的优势，尤其是在疫情隔离状况下，为其引入低成本高效率的硅基电话机器人，可以实现企业成本结构优化、打通用工瓶颈，达到降本增效的目的”，他表示“预计今年将打造3000万数字人来提供情感陪伴服务，实现2个亿的收入突破。”
交汇点记者 许海燕
新华日报全媒体经济新闻部出品
