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近年来，无人经济在我国开始呈现爆发式的增长态势，无人零售、无人工厂、无人银行、无人驾驶、无人配送、无人酒店、无人餐厅等无人经济的新业态如雨后春笋般冒出。尤其是新冠肺炎疫情以来，无接触式消费、服务等相关产业再次迎来了新的机遇，给人们带来了很大的便利。
日前，国家发展改革委等13个部门发布《关于支持新业态新模式健康发展 激活消费市场带动扩大就业的意见》，提出要发展基于新技术的"无人经济"，促进生产、流通、服务降本增效，更是将无人经济推向风口。
为此，业内人士表示，随着科技的发展，无人经济不断延伸到各行各业，正迎来加速发展的黄金时期，其优势越来越凸显，是发展的大势所趋。
智能新技术让无人经济场景日渐丰富
5G的到来，AI技术的快速发展，让近年来频频出现的无人餐厅、无人零售店、无人停车场等“无人经济”突破了一个又一个技术关卡，“无人经济”场景日渐丰富。
喝一杯机器人调制的奶茶、吃一顿机器人送餐的饭菜……如今，在一些一二线城市，顾客只需用手机下单，制茶机器人就会开始自动调配茶饮，90秒钟就能完成制茶。据了解，制茶机器人不仅能帮助奶茶店解决招工难题，还将大大提升服务效率。
广州美的集团智能工厂内，200多台机器人投入使用，仅蒸发器一条生产线的工人就从11人减少到2人，使一台空调从下单到出货的周期由20余天缩短到9天。
青岛全自动化码头，集装箱岸桥无人操作，处处可见往来穿梭的自动驾驶车辆、拆集装箱锁垫的机器人……
此外，在高危行业和恶劣工作环境下，危险作业机器人也可以代人“涉险”。以有色金属行业为例，工厂、矿山事故风险高，机器换人需求迫切。今年5月，工信部提出在上述行业推广全流程的少人无人化生产，督促企业对设备进行智能化改造。自动驾驶采矿设备，将使工人不必再承受安全风险和恶劣的作业环境。
农业领域，近6000台无人拖拉机和超5000台无人植保飞机在新疆参与农业生产；黑龙江友谊农场实现无人驾驶插秧，秧苗栽植更均匀，每亩地节约人力成本16元……无人拖拉机、智能收获机、智能除草机、挤奶机器人、农业自动化与控制系统等深刻影响了农业生产，推动着智慧农业的发展。
为此，南京大学计算机应用研究所副所长王崇骏表示，从制造业到农业生产，从码头到矿山，智能化将是新一轮产业革命的典型特征，人工智能赋能实体经济已经成为共识。
无人经济引发的就业问题
无人餐厅、无人零售店、无人停车场……随着自动化、大数据、人工智能等技术手段的不断革新，无人经济将成为不可忽视的经济单元。因此，有不少人预测，未来在娱乐、生活等更多的场景中，一些旧有的工作岗位如服务员、导购员和收银员的身影将越来越少见，无人经济引发的就业问题开始为人们所关注。
针对无人经济发展可能影响就业的质疑，专家指出，人类历史上的每一次产业革命和技术革命，都会伴随着旧岗位的淘汰和新岗位的产生，无人经济未来将对我们的生活方式产生深远的影响，会逐步替代一些传统的职业，同时也会创造出一些新型的职业，一些枯燥乏味，单调缺乏创造力的职业将被取代，而一些具有创造力，成就感和获得感的职业将会出现。
不久前，人社部等部门联合颁布了“工业机器人系统运维员”这一新兴职业的国家职业技能标准，为相关人才培养指明了方向。对此，业内人士表示，应对“无人经济”带来的就业问题，关键在于“就业转化”。人工智能等高新技术会带动更多新消费服务场景出现，增加新的工种和岗位，要通过培养高技术水平人才和团队，普及相关技术和实用技能，为“无人经济”的潜在就业者提供帮助，加快新旧职业转换速率。
抓住痛点需求 无人经济将更长久
目前，无人经济最大的焦点问题是盈利问题，无人经济在人力成本和场地成本上会有所节省，但增加的商务拓展费用、技术和系统费用、无人化系统使用成本等又是一笔不小的开支。
早在2017年，阿里巴巴、京东、苏宁等纷纷涌入，无人经济就成为了众星拱月的风口。公开数据显示，2017年全国有138家无人零售企业，其中57家获得融资，总融资额超48亿元。然而好景不长，几个头部玩家都因为客户体验、管理及技术维护等问题普遍面临巨额亏损。
尽管疫情时期，让无人经济有了更有利的应用环境，但是业内专家认为，长远来看，无人经济发展的关键还需抓准客户的痛点与需求。
对商家来说，痛点可能是不断攀升的人力成本与培训成本。若无人机器能通过自身优化做到与人工相差无几的服务，而其成本更低，商家就会考虑选择用无人机器代替；而对消费者而言，要让他们更有动力去选择“无人”，则需要无人经济在挖掘需求的同时，不断优化丰富“无人”体验。
因此，无人经济要在未来走得更远，就需要不断创新技术与服务模式，让“无人”在特定的场合下比“有人”效率更高、成本更低以及服务更优，无人经济的价值才能充分体现。
更多企业涌入 无人经济”正迎来黄金发展期
从2017年迎来爆发式发展，到今年新冠肺炎疫情再次大显身手，进一步加快发展进程，无人经济的发展脚步重来没有停歇。根据工信部数据，目前中国工业机器人已开始大规模进入生产领域，年产量约15万台，全球占比40%左右。中国电子学会数据显示，中国已成为全球第一大工业机器人应用市场，机器人市场规模近年来保持着20%左右的平均增长率，工业机器人密度达到97台/万人，正快速接近发达国家水平。
无人经济的优势也越来越受到资本市场青睐。如今，更多企业开始涌入无人经济领域，新注册相关企业大幅增长。相关机构数据显示，截至今年5月底，中国的无人机相关企业数量已超过5.5万家，无人零售相关企业达1.6万家，无人驾驶相关企业在1.1万家以上。今年1-5月，仅无人零售相关企业一类，就新增成立1827家，比2019年同期增长37%。
为此，业内人士表示，虽然无人经济目前有很多技术和服务尚未完善，还做不到“方便与便宜兼得”，还将面临创新融合、机遇风险、竞争破局等诸多问题，但无人经济反映了新的生活方式、生产方式正在快速到来，也体现了科技、技术正在不断快速发展，随着市场的普遍看好，资金的大量涌入，无人经济正迎来加速发展的黄金时期。
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