智能音箱、智能翻译、智能客服……人工智能大热的当下，智能语音技术在很多领域得到应用。但当这项技术也成为电话销售行业高效率、低成本的“法宝”，标榜“一天能打3000通、机器对话省人工”时，消费者更加防不胜防。（7月30日 新华社客户端）
对于骚扰电话，相信我们每一个人都有着切身的“体会”：深夜里酣睡，突然被一阵铃声吵醒，真是气不打一处来；开车在路上，手机铃声响起，接通了才发觉是骚扰电话，要多心烦有多心烦；忙于工作时，陌生电话打进来，一张口就是什么“股票保险”“教育培训”“装修买房”等等，让你想“不骂娘”都难……
即便是把所有来访的骚扰电话都进行标记拦截或者设置为黑名单，但仍然无济于事。一则，骚扰电话一般情况下不会出现第二次，骗子就算想再次拨打你的电话，也必然会重新换个“马甲”。二则电话号码数以亿万计，“造访”过的号码只不过是凤毛麟角，谁能意料得到下一个“来访者”是什么数字组合？
更何况，现在的骚扰电话在人工智能的热潮中，也进行了升级换代。不仅有了情绪稳定、不会疲倦的“智能电销机器人”，而且还衍生出了诸如“号码取消标记服务”等下游产业，只需要支付不多的费用，就能把被机主标注的骚扰、诈骗、推销、广告等标记“一次性清除”，全平台覆盖无残留取消。也就是说，哪怕你在手机上辛辛苦苦地操作半天，对方只要在平台上轻轻一点，几乎就能顺利完成一次“恢复出厂设置”，把你的努力全部“归零”。
治理骚扰电话顽疾，有关部门也不可谓不积极，但治理效果却一直不理想。背后的原因在于利益的驱动，电信运营商常常“揣着明白装糊涂”，对骚扰电话总是以“关停”了事，并没有拿出真正强有力的技术手段和处理措施，进行更深层次的治理。因为，无论是语音专线、人工智能，还是无良企业、违规号码，都要通过运营商这个“中介”，才能“变现”成为骚扰电话。正所谓“魔高一尺，道高一丈”，只要运营商敢于对自己“动刀子”，就一定能构建起拦截骚扰电话的天罗地网。
人工智能电话销售系统的滥用，暴露出科技的发展突破了监管的约束。同时也充分说明，单纯依靠现有的法律制度已经解决不了问题。如果仍旧是拿着原来的条条框框“依葫芦画瓢”，治理思维和治理方式仍然“原地踏步”，消灭骚扰电话恐怕永远都只是一句空话。
