作者｜宇伊出品| 新芒X
即便疫情蔓延，但依旧没有挡住一家英国公司在美国上市的路径。
就在刚过去的7月2日，有这么一家互联网保险公司Lemonade在纽交所上市，即便是悄无声息，但是有这样几个数字着实表现不俗：股价飙升139％，至69.41美元，市值超过30亿美元。
促成成功上市并股价大涨的部分原因，在于股票市场的整体看涨，当然还有其他重要的推动因素：Lemonade是下一代AI公司，人工智能技术在其运营中无处不在。
其实AI在保险业务中的落地应用早已有目共睹。保险业本身就是第一个由数据驱动的产业。
最早可以追溯到1662年，当时John Graunt协助创建了现代统计数据，他使用该统计数据来计算伦敦居民的预期寿命概率。
目前，保险业已成为世界上最有价值的产业之一。截至今天，财产，人员伤亡和人寿保费已高达5万亿美元。
然而，保险业的进程已经落后于AI的发展，传统的IT系统甚至已成为负担。所以 Lemonade创始人认为这是一个巨大的机会。
从这家公司的官网我们看到这样一个口号：Forget Everything You Know About Insurance（忘掉关于保险的一切）。
想要传达的理念也不难理解，就是让你从容无忧的购买保险使用保险，其他复杂的事情交给他们处理。
他们开发了三大AI系统，成为业务运营的核心担当：
AI Maya：这是一个引人入胜的虚拟助手，可以收集信息，提供报价并处理付款；
AI Jim：这是索赔机器人。在大多数情况下，他已经能够处理大约三分之一的案件。但是，即使将案件转嫁给人类，通常也更容易提出索赔，因为AI Jim已经在此问题上做了很多工作；
CX.AI：这是回答客户问题的机器人。
Lemonade颠覆了传统的保险模式。他们把用户支付的保险费当作是用户的本钱，不是保险公司的钱。因为他们的存在，保险一切都变得简单透明。他们收取固定费用，以极快的速度支付索赔，如果还有剩余的钱，将会把它回馈给慈善事业。
Beeline首席执行官兼联合创始人Nick Liuzza表示：“Lemonade的革命性模式完全改变了我们对过时的行业的思考方式。” “通过直接在模型中实施人工智能和机器学习，该公司可以保持低成本并为客户带来节省，而这一结果在许多行业中都是正确的。”
Lemonade还构建了一个名为“取证图表”的东西，该图使用AI和行为经济学来预测，检测和阻止欺诈。到目前为止，该公司避免了数百万的潜在损失。
Thomvest Ventures的负责人Nima Wedlake表示：“就Lemonade而言，我们希望由于其AI技术，该公司的赔付率和客户获取成本将优于传统保险公司。”
他还认为“但到目前为止，事实并非如此。例如，其2020年第一季度的损失率约为80％，而行业平均值约为50％。但是，Lemonade仍处于起步阶段，我预计随着公司规模的扩大，其部门经济将有所改善。如果Lemonade可以证明使用AI与传统方法相比在承保风险方面更有效，那么我希望更多的承运商采用类似的方法。许多人已经在承保过程中利用AI或ML。”
当然也有怀疑者称人工智能的作用也有炒作的成分。
“最好的情况下，人工智能只能帮助公司提高精算能力，而不能预见未来并预测损失，这当然是定义上不可知的，” Discoverdando.com的编辑克里斯托弗·马什说。
但无论如何，Lemonade确实表明，身临其境的数字方法可以对客户有效。此外，在人工智能方面，仍然会有许多突破。该行业仍处于起步阶段。
OMERS Ventures的执行合伙人迈克尔·杨（Michael Yang）表示：“Lemonade的成功IPO是关于新一代数字保险运营商的上市，他们将受到技术限制的束手无策，为保险业者谋求金钱。”
“Lemonade正在利用新的消费者互动机制，并创建数据集，使其能够以现有企业无法提供的正确比例风险为基础，向正确的人提供正确的产品。无论是通过AI还是不通过AI，或者是否通过优秀的用户体验，都没有那么重要。这是因为Lemonade避开了传统的经纪人和代理商渠道，并与被保险人有着直接的关系，这为创新提供了更大的灵活性。”
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