躬耕当下的田野，眺望诗和远方。在世界互联网发展史上，以服务为起点向技术“远方”躬行的巨头进化故事并不罕见。
亚马逊最初的发展目标是美国版的当当，但随着业务的扩大，图文信息所产生的带宽和存储需求激增，贝索斯觉得亚马逊应该自己掌握这些基础设施，于是大举投入自主研发，AWS（Amazon Web Services）应运而生。
时至今日，AWS 已是世界头号云计算服务提供商，2019年营收达到350亿美元，超过微软、谷歌和 IBM云计算业务的总和，贡献了亚马逊80%的运营利润。
视线拉回国内，互联网巨头甩开膀子搞自主技术研发的也不乏其人，百度的AI和无人驾驶，京东的“ABCDE”技术整合战略等。无疑，“服而优则技”，巨头们选择了前景光明又充满挑战的“诗和远方”。
2019年11月19日，京东集团在京东全球科技探索者大会上正式宣告全面向技术转型。继早些年大举投入构建自有物流体系且后效颇丰之后，京东又开始修建另一条护城河了。
诗和远方是美好的，脚下的跋涉却是艰苦的，而且任谁都不能想到，2020年的这场疫情竟让大考来得如此迅速。
一、技术身手
疫情中，中国各行业数字化转型“作业”迎来大考。
危机中诞生了白衣天使、快递小哥、人民警察等坚守岗位的平凡英雄，还有一些隐形的“云上英雄”我们没有意识到。举例而言，机场车站的一个个测温摄像头解决了交通大面积恢复后，如何筛查人群体温异常的大难题，如果没有它，要动用多少人力又要耽误多少人的行程。
家国有难方知谁是英雄。危难时刻，新一代数字技术成为助力全国各地抗疫复工的有力武器。无论是政府防控疫情，还是企业复工复产，以及百姓日常生活，这样的数字化工具都似雪中送炭。
在城市中用技术利刃与病毒战斗的“隐形英雄”中，京东智联云就是其中一位。
北京西四环，金四季商场是海淀区居民生活物资的一大集散地，承载着疫情防控期间保障民生的重要责任。2月19日，四季青镇政府找到了京东智联云，很快京东智联云就在在金四季商场部署了自研“无接触智能温感系统”，给日常体温筛查工作装上了“AI+红外”的眼睛。
AI是指京东智联云自研发的人脸和温度识别技术，红外是指京东提供的红外线相机抓拍，二者结合便实现了非接触式高精度体温检测，温差可以控制在0.3摄氏度以内。在温感筛查过程中，温度正常的检测人员可顺利通行，体温超出37.3℃的检测者将触发系统报警功能，工作人员第一时间就可拦下异常体温顾客。这不仅提高了稳定社会秩序、保障民生的效率，也大幅降低了商场防控疫情的成本投入。
依托智能供应链“国家队”平台，京东智联云助力政府实现供需精准匹配，城市公共服务全覆盖。
除该系统外，应北京市海淀区政府的技术支持要求，京东智联云还火速研发部署了“应急公共服务平台”，并迅速上线“北京海淀”公众号，市民只要用微信搜索该公众号即可登陆海淀区应急公共服务平台。该平台充分发挥京东的智能供应链优势，准确把控物资，协同物流配送，为政府数字化防控疫情、市民获取信息采买物资提供了极大便利。
另外，由北京市发展和改革委员会联合京东智联云共同打造的“智豆数据上报管理系统”，打通了企业和政府之间的数据通路，为领导决策提供数据支撑和大数据分析。京东自研的“基于AI的防疫物资识别分配系统”，也为各地政府精准掌握防疫物资信息，开展物资分配工作提供了数字化利器。
近年来，关于政企合作模式的讨论一直是体制内外的热点，政企合作可以同时发挥政府“看得见的手”，和市场“看不见的手”的效用，在传统和数字化生产要素的配置中有着更高效率，确实是一记治理妙招。
站在政企合作的角度观察，京东与北京各单位的系列防疫合作中，政府统筹全局的稳重决策和京东的技术、供应链优势得到有机结合。打通了政企之间的数据联动，有效提升了政府数字化治理的能力。作为与政府合作防控疫情的代表，京东收获北京多个政府部门的感谢与认可，为后疫情时代政企合作新模式树立了可借鉴案例。
二、技术转型
与亚马逊类似，京东也有一个步步为营的转型故事，台前一系列黑科技产品在疫情中连战连捷，背后都是京东的兵马未动，粮草先行。
即使在C端市场还如火如荼，模式创新仍然占据新经济主流的时代里，京东也一直是坚持大手笔投入技术研发的逆行者，尤其在过去几年，京东的研发费用增长速度始终维持在60%以上，到2019年，京东体系合计研发投入179亿元人民币，集团研发体系员工人数突破1.8万人，全年专利申请量达3651件。时至今日，京东已是国内互联网巨头中研发投入最大，技术实力最强的玩家之一。
当然，技术并非只是单纯“烧钱”，立足全局的发展规划不可或缺。这就好像海上航行的前行灯塔，时刻指明前路方向。京东集团技术委员会主席、京东智联云总裁周伯文博士主导规划了京东在科技服务领域的三阶段路线图：即从数字化、云化到实现智能化。
技术阶段路线图，其本质是技术与应用场景结合，赋能日常经营的过程。其中，数字化就是首先将数字化工具普及到各产业的各环节，是技术发展的第一阶段，而后将数字生产工具连接上云，实现云端数据的协同共通，最终将产业链上下游的信息壁垒打通，以下游需求信息反哺上游生产端，实现全产业链的智能化高效生产。
科学的发展规划让京东的技术发展如虎添翼，也反哺了京东自身，比如降低集团零售业务的履约成本。2019年，京东零售的经营利润率达到2.5%，集团履约费用率进一步降至6.4%，同比2018年下降了0.5个百分点。运营效率的提升正是得益于持续的技术投入和数字化精细管理。
作为前IBM Research 人工智能基础研究院院长、IBM Watson Group 首席科学家，周伯文还对技术整合与输出有着深刻理解，他认为，京东的价值不应只体现在单点技术上，还在于科学的顶层战略所引领的全矩阵长效技术输出。
与其他新经济企业相比，京东发展企业技术服务，输出解决方案的优势很明显，多年来在零售、物流、内部协调等复杂业务场景下的躬身实干，使得京东对产业实际情况的理解极其深入，能够抓准企业需求的痛点，迅速解决企业数字化转型的难题，从而得到产业伙伴认可。
因此，今年3月，京东云、京东人工智能、京东物联三个品牌正式统一为“京东智联云”，将内生技术能力广泛赋予各行各业的同行者，打造面向B端技术服务领域的全新品牌，共建数字中国。这是继京东在2019年底正式宣布技术转型战略后的最新战略动作，方一出场，京东智联云“ABCDE”技术战略就引发了业界关注。
京东“ABCDE”技术战略，其本质是AI、Big Data、Cloud、Devices和Exploration的有机统一。
其中物联网(Device)是硬件底座，人工智能（AI）与云（Cloud）则是技术核心，大数据（Big Data）则是燃料，这几个领域的结合加上不断探索(Exploration)为催化酶，把京东的诸多前沿科技技术融合成能力更强、更具生命力和竞争力的“数字转型发动机”，为政府、企业、社会的数字化转型长期提供动力。
该战略在京东的供应链和金融板块的基础上，正在成为京东赋能各行业的内生技术底座，并结合产业实际场景需求，灵活生成具体技术工具适配产业发展需求。它就像树根，滋养着花开朵朵各有不同的上层风景。疫情中与政府企业并肩作战的京东智联云技术武器，就生发于此。
根据京东2020年一季报数据，集团的技术价值进一步凸显，驱动净服务收入同比增长29.6%，达161亿元。京东智联云强大的技术释放正在成长为一个新增长极。对比当年选择深耕技术的亚马逊之成功先例，京东的技术转型之路已经开了个好头。
躬行方能致远，京东智联云正在层层递进中不断夯实自身，并借助京东在过往业务实践中积累的较强场景理解力，为中国经济数字化、智能化转型注入“技术热血”。
这正是京东智联云“内生能量，外赋于行”的原有之义。
三、技术未来
丘吉尔说，永远不要浪费一场好危机。短期来看，疫情为中国经济的发展带来莫大障碍，但长期来看，也许正在倒逼出一个全盘数字智能化的经济新形态。
风物长宜放眼量，我国“新基建”战略拉开了新一轮数字技术发展的浪潮，也指明了数字经济这一未来发展方向，新兴技术与传统产业的融合发展迎来新一轮发展浪潮。
2018年，中国数字经济规模达31.3万亿元，同比增长15.2%，占GDP 34.8%。同期英美德等国数字经济的GDP占比达60%，中国数字经济仍有较大增长空间。而发掘出这一数字经济增长金矿的最佳手段便是“新基建”。
“新基建”概念2018年首次提出，2020年4月再度诠释，在新基建的规划中，数字化技术工具正在成为经济发展的新动能。从产业角度来看，一端的传统产业急需外部前沿技术的赋能以打开增长瓶颈、实现降本增效，而另一端的新型互联网产业正在遭遇人口红利瓶颈，同样急需寻找新的增长点。新旧经济融合发展的前景不可限量。
作为“最懂产业的数字经济服务企业”，京东智联云已成为新基建浪潮中的重要参与者、推动者、领航者。
与单纯的互联网企业不同，京东既是新基建的提供者，也是各产业拥抱数字化转型的同行伙伴。十余年的零售、物流等行业的深耕，为京东积累了丰富的场景落地经验，让京东智联云打造的技术服务具备深沉的产业基因。京东智联云的技术方案均已被京东内部的全供应链场景验证过，自然可与产业伙伴快速建立共鸣。
为了助推传统产业加速拥抱数字化，京东智联云已推出“京东新动能计划”，整合输出技术能力，为政府、企业在“新基建”的浪潮下提供数字转型、智能升级、融合创新的全新动能引擎。首批已推出了智能中台、智能协同管理、智能采购三大解决方案，整合京东企业业务与京东智联云对数字化转型的深刻理解与技术优势，并倡导产业上下游伙伴共同参与，为客户提供广易用、高适配、强落地的系列解决方案。
政企数字化转型是后疫情时代的重中之重，必将对中国经济产生长远影响，产业链中的龙头企业将承担起重要的带动作用。
未来，京东智联云将以智能供应链为核心抓手，通过数字企业和数字政府两大主要场景，提供从底层资源到上层应用的全面服务。对内协同集团打造零售、物流、金融、城市四朵云，对外构筑一个负责新基建体系快速运转的“新轴承”，广泛赋能各行业伙伴。
四、结语
云力量定义新城市，京东智联云以技术为琴弦，弹奏城市发展的诗与远方。就如京东集团技术委员会主席、京东智联云总裁周伯文博士的“技术长期主义”观点所言，技术的投入应该是长期的、全局的。
长效重要，全局也同样重要。京东技术赋能产业转型的“长效发展”战略并不只是为了京东自身的长远发展，更是在发挥京东于产业链中的龙头引领作用，助力整个数字经济走向明媚的远方。
作者：钱皓、王栎天
编辑：安吉拉、米子旭
