据了解，现如今谷歌、亚马逊和微软，包括一向注重隐私保护的苹果公司，这些科技巨头都有在秘密地雇佣人力承包商去听他们语音助手中用户服务请求的对话。
比如第三方承包商Globetech在苹果用户不知情的情况下，代表这家科技公司对Siri中的语音信息进行了抽样，并且秘密地进行了这项工作。另外，据爱尔兰调查员的报告显示，我们了解到更多苹果承包商所做的实际工作，包括雇员们每人每天必须听1000个Siri的录音片段等细节。
苹果的Siri系统可能更令人担忧
从苹果公司一贯的主题演讲，我们可以发现，官方无一例外地强调：“它们的目的是保护用户的个人隐私和信息安全。”每一款新品的推出，例如信用卡、新闻服务等，高管们都声称，他们对所涉及的数据如何谨慎，对用户隐私的保护有多么重视。从这个角度来看，苹果一直把自己定位为隐私服务商。
而对于苹果公司曾雇佣承包商，让他们收听Siri录制的对话这一事件，一名前承包商透露，工人们意外听到了用户的私人生活录音，包括医生的预约、详细地址，甚至可能的药物交易信息等。
与亚马逊和谷歌允许用户选择不使用他们的录音这一点不同的是，苹果设备除了完全禁用Siri，并没有提供类似的隐私保护选项。并且有观点认为，苹果的Siri系统可能更令人担忧。
我们知道，Alexa主要局限于智能音箱，谷歌主要局限于音箱和手机语音助手，而Siri除了在iPhone手机上，还在广受欢迎的Apple Watch上安装着，它每时每刻都在数百万人的手腕上，随着用户抬起手腕而随之激活。
更多抽样细节被曝光
要想让第三方无法听取到用户无意中触发的Siri录音，唯一方法就是完全远离Siri，否则，只能是苹果Siri相关设备增加一个“退出”选项，或者用户在使用 iPhone 和 HomePod 时要小心翼翼地说话，不然这个问题很难避免。
要将Siri用户语音信息的一小部分提取出来，并进行抽样分析，据了解，这主要是用以改进Siri的听写功能和优化系统的服务，况且服务请求与用户的苹果ID无关，所有的审查员都被要求对工作内容进行保密。
据参与过这项秘密工作的人员透露，更多关于语音抽样的细节被公之于众。Globetech的承包商每轮班都会定期收听Siri的1000多段录音。“这些录音只有几秒钟长，偶尔我们会听到个人数据或对话片段，但大多数时候都是Siri的指令；而每位用户的详细信息都是匿名的，主要是对加拿大、澳大利亚和欧洲口音的用户进行抽样。”而是否有对中国用户的语音信息进行抽样，这一点目前还无法确认。
之所以我们现在能了解承包商工作的细节，这里是有原因的，那就是曾经做过这项秘密工作的人失业了。在Siri录音的细节曝光后，爱尔兰审查员报告显示，苹果公司暂停了第三方承包商Globetech来听Siri的对话，不再需要他们提供这项服务。
“我理解公司这么做的原因，也理解为什么人们会觉得这是对隐私的侵犯，因为他们没有告诉别人。”
微软如何训练Cortana？
据报道，Siri承包商的工作听起来类似于微软承包商如何转录Cortana录音以帮助微软的语音助理提升性能。从Cortana的一个承包商的工作情况来看，其每位雇员每分钟大约处理三个“任务”。而Siri的承包商，如果他们每天工作8小时，那么记录1000个语音命令意味着他们可能需要每分钟做2个。
微软一直在悄悄地让人类承包商监听你的Skype翻译和Cortana语音录音。微软这样做只是为了Skype的翻译功能，而不是Skype通话。不过，该公司正在分析Cortana请求和交换的语音片段，这些语音片段可能来自包括PC在内的所有平台，在这些平台上，人们可能更容易用更敏感的请求搜索Web。
当你与Cortana或其他使用微软语音服务的应用程序交谈时，微软会存储一份你的音频记录的副本，比如语音数据，这可能包括转录录音的微软员工和供应商，在受到程序设计优先考虑用户的隐私，需要与供应商和员工保密协议。
微软如何训练Cortana？根据一份报告显示，微软不仅让人类合同工收听你的一些Skype和Cortana语音录音，而且这些合同工要不停地做重复性的工作，所获取的报酬很低。
雷锋网了解到，承包商把Cortana语音命令转录并分类为二十几个主题领域，包括游戏、电子邮件、通信、活动、家庭自动化和媒体控制。这些转录的录音被用来帮助Cortana助手更好地理解语音。承包商预计每小时要完成200项繁重的分类任务，即每分钟完成3项，平均每18秒完成一项。雷锋网(公众号：雷锋网)雷锋网
