作者：DIGITIMES陈明阳
5G、人工智能、AR、区块链、物联网等科技正加速金融业变革。科技促成的金融业改变包括云端金融服务、无缝微支付、无线快闪、个人化ATM、投资组合评估、身份与消费识别、穿戴式装置金融服务、AI机器人理财建议、AR眼镜理赔鉴定、区块链贸易融资、个人化银行业务。
5G可让银行自有服务应用与数据处理云端化，客户从任何存取点都能获得服务；5G与云端可让虚拟助理处理更复杂的查询、协助客户进行实时交易与获得服务。5G结合一键模式可让微支付自动化与无缝化，消费者交易时点击智能手机屏幕或网页的一个按钮即可。
5G可促成移动式无线快闪分行以降低设置成本、排除效益与安全顾虑，客户跟行员可透过智能手机或个人化ATM进行视讯通话。基于5G的App与基础设施可提供更强的数据分析能力与支援，让理专能随时自动执行复杂的检测与评估，确保客户退休金或储蓄的投资组合符合个人风险属性。
5G可促成实时生物识别信息处理与身份验证；签名、走路姿态与步态等行为测试也可用于确认身份；5G可促成交易地理位置信息实时分析与比对以识别异常交易。5G可促成更多金融服务善用穿戴式装置提供的生物特征与行为数据，据以验证身份、支援购物决策、提供金融商品建议；客户可从AR眼镜获得银行的推播信息与服务支援。
许多投顾业者已开始发展AI机器人理财，提供客户收入共享协议选择建议、退休金提拨准备金额建议等简单的金融服务。保险公司处理理赔事宜，鉴定人可透过AR眼镜将损害情况的视讯传回公司，并依公司指示评估损害程度、运用AI系统调整理赔金额，以加速客户服务。
全球商品与货物流通需以贸易融资系统管理支付与运送事宜，一年规模约10万亿美元，区块链透过5G网络管理智慧合约可大幅降低作业成本与排除中间人。5G与IoT可催生许多独立的个人化银行业务App，提供跟位置相关的消费习惯追踪、超市购物省钱建议等信息，促使人们把不必要的消费转为储蓄。
