王强/文
2020年上半年，上海银行信息科技坚持金融科技创新引领，聚焦提升获客能力、提高经营管理能力和风控能力的“一体两翼”金融科技创新战略，运用数字化思维，加大金融科技赋能业务发展力度，在深化金融科技创新应用、聚焦提炼内功、服务民生工程等方面取得显著成效，信息科技工作站上新台阶。
建立组织、机制、文化配套融合的创新土壤
2020年，上海银行信息科技成立创新实验室，统筹管理金融科技创新，推进创新顶层设计，优化现有机制流程，建立内部创新沙箱机制，培育主动创新、大胆创新、勇于创新氛围，以包容试错的心态推进并探索实现客户服务、管理效率、技术创新研究与应用等方面的突破与改变。
在培育全行创新氛围上，上海银行积极鼓励并倡导全员参与，如正在进行中的2020年“极客无界”创新大赛，为员工搭建一个展现创新思维和能力的平台，打破领域限制，多部门联合组队，开放式命题，大胆运用金融科技进行创新，打通数据、打通流程、运用智能、提升效率，为创新发展培养和发现人才。
同时，为加快创新步伐，上海银行探索金融科技创新模式，联合金融同业，成立创新课题组，围绕区块链技术及多方安全隐私计算技术，研究跨领域数据安全共享的技术及业务模式，构建区块链技术能力底座。
让客户享受金融科技的安全与便捷
上半年，上海银行投产了具有操作线上化、流程标准化、风控智能化、资产全覆盖的资产池项目，为中小企业提供流动资金贷款、小时贷等灵活便捷的融资贷款服务。自平台上线2个月，已签约客户数超过200个，落地放款项目超过190个，融资余额超过50亿元，为推动普惠金融发展，稳增长、保就业发挥金融科技作用。
运用大数据及人工智能技术，在客户精准营销上，通过对零售客户画像，预测客户行为偏好，上海银行构建了数字化客户精准营销体系，建立了获取新客户、活跃存量客户、金融产品营销等智能模型，应用于存款、理财产品的精准销售。上半年，通过智能化营销方式实现存款及理财新增余额101.70亿元，贡献占比超过32%。
做好智能化服务，推进网点数字化转型新进程。上海银行应用远程视频技术服务客户，采用生物识别等技术核实客户身份，通过引导式的界面，运用购物车服务模式，提高业务办理的服务效率，减少客户等待时间，客户端与柜员端全程零接触。目前，已能提供39个交易，涉及27个业务场景，覆盖60%的对私业务。
上海银行还采用“客户人像与可疑人员人像”1:N搜索比对技术，通过现场拍摄的客户影像与客户异常身份名录中的可疑人员人像进行匹配，实现客户一次临柜、一次拍摄，系统自动多轮比对，结果实时反馈的高效处理局面，提升风险预警能力。自系统运行以来，远程授权退回前台再审核的业务量减少了99%，挂失业务办理时间平均缩短1分钟/笔。
为贯彻落实《加快推进上海金融科技中心建设实施方案》工作要求，上海银行积极参与金融科技创新监管试点，“上行普惠”非接触金融服务、基于区块链的金融与政务数据融合产品等2个创新项目入围上海市金融科技创新监管试点应用。
共建智慧城市，聚焦服务民生
作为“一网通办”的清算行，上海银行为市医保、总工会、邮政、水务、电力、燃气等十多个公共事业单位提供清结算服务。为了进一步方便市民支付，上海银行主动扩大“一网通办”支付结算功能，在已支持银联、支付宝交易清算的基础上，进一步提供微信支付清结算功能，并支持各公共事业单位通过定制化接口接入上海银行清算系统，提升民生服务的便捷性。
作为全国首家支持“电子证照”应用的银行，上海银行已完成从上海地区单个网点试点到上海地区全网点的推广，在上海地区任何一家网点通过柜面、ITM渠道办理业务时，均可使用上海市电子亮证代替实体证件，支持包含身份证、户口本、社保卡等在内的十一种常用证件类型。
随着云计算、大数据、人工智能、区块链等新技术的飞速发展，时代对金融科技的运用已经提出了更高要求。未来，上海银行将深耕数据价值、紧盯智能技术，用“数据+智能”感知民生大众需求，提供触手可及、无处不在、精准直达的温暖服务，践行金融科技赋能民生、赋能普惠、赋能社会的服务初心，助力上海银行新时代高质量转型发展。
编辑：史言
